Niveles de responsabilidad: Nivel 2 - Asistir

Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Notas orientativas

Los niveles de SFIA representan niveles de responsabilidad en el lugar de trabajo y cada nivel sucesivo describe niveles crecientes de impacto, responsabilidad y rendición de cuentas.

Autonomía, influencia y complejidad son atributos genéricos que indican el nivel de responsabilidad.
Las habilidades empresariales y los factores de comportamiento describen los comportamientos necesarios para ser eficaces en cada nivel.
El atributo conocimiento define la profundidad y amplitud de la comprensión requerida para realizar e influir en el trabajo de manera efectiva.

Comprender estos atributos ayudará a sacar el máximo provecho de SFIA, pues son fundamentales para comprender y aplicar los niveles mencionados en las descripciones de habilidades de SFIA.

Autonomía

Trabaja bajo dirección rutinaria. Recibe instrucciones y orientación, su trabajo es revisado regularmente.

Influencia

Se espera que contribuya a las discusiones del equipo con los miembros inmediatos del equipo. Trabaja junto a los miembros del equipo, contribuyendo a las decisiones del equipo. Cuando el rol lo requiere, interactúa con personas fuera de su equipo, incluyendo colegas internos y contactos externos.

Complejidad

Realiza una variedad de actividades laborales en diversos entornos.

Conocimiento

Aplica el conocimiento de las tareas y prácticas comunes del lugar de trabajo para apoyar las actividades del equipo bajo orientación.

Habilidades empresariales / Factores conductuales

Toma de decisiones

Utiliza discreción limitada para resolver problemas o consultas.
Decide cuándo buscar orientación en situaciones inesperadas.

Planificación

Planifica su propio trabajo en cortos horizontes temporales de forma organizada.

Colaboración

Comprende la necesidad de colaborar con su equipo y considera las necesidades del usuario/cliente.

Resolución de problemas

Investiga y resuelve problemas rutinarios.

Mentalidad de mejora

Propone ideas para mejorar el área de trabajo propia.
Implementa cambios acordados en las tareas de trabajo asignadas.

Creatividad

Aplica el pensamiento creativo para sugerir nuevas formas de abordar una tarea y resolver problemas.

Comunicación

Comunica información familiar con el equipo inmediato y las partes interesadas directamente relacionadas con su función.
Escucha para obtener comprensión y hace preguntas relevantes para aclarar o buscar más información.

Liderazgo

Se hace cargo de desarrollar su experiencia laboral.

Adaptabilidad

Se ajusta a diferentes dinámicas de equipo y requisitos de trabajo.
Participa en procesos de adaptación de equipos.

Aprendizaje y desarrollo

Absorbe y aplica nueva información a las tareas.
Reconoce las habilidades personales y las brechas de conocimiento y busca oportunidades de aprendizaje para abordarlas.

Mentalidad digital

Tiene habilidades digitales suficientes para su rol; comprende y utiliza métodos, herramientas, aplicaciones y procesos apropiados.

Seguridad, privacidad y ética

Tiene una buena comprensión de su papel y de las reglas y expectativas de la organización.