Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Administracja biznesowa ADMN

Zarządzanie i wykonywanie usług i zadań administracyjnych w celu umożliwienia osobom fizycznym, zespołom i organizacjom osiągnięcia sukcesu w realizacji ich celów.

Uwagi zawierające wskazówki

Zastosowanie tej umiejętności różni się znacznie w zależności od roli i kontekstu organizacji.

Zadania administracji biznesowej mogą obejmować: zarządzanie komunikacją, organizację informacji, planowanie i koordynację z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami przy użyciu różnych narzędzi i platform cyfrowych.

Zadania administracji biznesowej na poziomie zarządczym koncentrują się na planowaniu, zarządzaniu i koordynowaniu działań jednostek i zespołów, aby umożliwić im wydajne i skuteczne osiąganie celów.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • zarządzanie kalendarzami i planowanie spotkań
  • organizowanie i utrzymywanie systemów archiwizacji (fizycznych i cyfrowych)
  • przygotowywanie raportów, prezentacji i korespondencji
  • koordynowanie organizacji podróży i zarządzanie wydatkami
  • zarządzanie materiałami biurowymi i sprzętem
  • ułatwianie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
  • wspieranie działań związanych z zarządzaniem projektami
  • pomoc w przygotowaniu i monitorowaniu budżetu
  • wdrażanie i utrzymywanie procesów i procedur administracyjnych.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

1 2 3 4 5 6

Administracja biznesowa: Poziom 1

Poziom 1 – Zgodne postępowanie: Istota poziomu: wykonuje rutynowe zadania pod ścisłym nadzorem, postępuje zgodnie z instrukcjami i wymaga wskazówek, aby ukończyć swoją pracę. Jest w stanie przyswoić i stosować podstawowe umiejętności i wiedzę.

Wykonuje rutynowe zadania administracyjne w zorganizowanym środowisku.

Postępuje zgodnie z jasnymi procedurami. Korzysta z powszechnie używanego oprogramowania i sprzętu biurowego.

Organizuje i utrzymuje informacje zgodnie z ustalonymi procedurami.

Pomaga w podstawowych działaniach koordynacyjnych.

Administracja biznesowa: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Pomaga w zadaniach administracyjnych dla zespołu.

Utrzymuje systemy organizacji informacji i dokumentów.

Koordynuje działania zespołu i działa jako punkt kontaktowy dla kontaktów wewnętrznych i zewnętrznych.

Korzysta z odpowiednich narzędzi i platform cyfrowych.

Administracja biznesowa: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Zapewnia wsparcie administracyjne dla zespołów i spotkań.

Bierze aktywny udział w dyskusjach zespołowych.

Tworzy i utrzymuje systemy organizacji informacji i dokumentów. Kompiluje i dystrybuuje raporty.

Zapewnia wskazówki dotyczące oprogramowania administracyjnego, procedur, procesów, narzędzi i technik.

Administracja biznesowa: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Pomaga zespołom i menedżerom w zapewnieniu informacji i zasobów potrzebnych do obsługi bieżących procesów.

Pomaga w planowaniu spotkań. Współpracuje i organizuje różne funkcje.

Konfiguruje i zapewnia szczegółowe wytyczne dotyczące oprogramowania, procedur, procesów, narzędzi i technik administracji i produktywności w miejscu pracy.

Przyczynia się do rozwoju i utrzymania polityk organizacyjnych, procedur i dokumentacji.

Administracja biznesowa: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Zarządza świadczeniem usług administracji biznesowej.

Zarządza i ustala priorytety harmonogramów i komunikacji kierowników wyższego szczebla i zespołów kierowniczych, aby zapewnić efektywne wykorzystanie czasu i zasobów.

Obsługuje wrażliwe, poufne informacje.

Zapewnia menedżerom informacje i zasoby potrzebne do wspierania bieżących procesów i zmian w procesach.

Administracja biznesowa: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Kieruje i koordynuje inicjatywy strategiczne, pracując ponad granicami działów lub funkcji.

Projektuje, planuje i koordynuje spotkania i wydarzenia na wysokim szczeblu, zapewniając zgodność z celami strategicznymi i pożądanymi wynikami.

Zapewnia kierunek i otrzymuje aktualizacje postępów od członków zespołu wykonawczego. Spotyka się zbiorowo lub indywidualnie z członkami zespołu kierowniczego w celu monitorowania punktów działania, kwestii i ryzyka. Raportuje postępy i rozwiązuje problemy.

Zarządza wysoce wrażliwymi i poufnymi kwestiami i informacjami.