容量管理 CPMG

确保服务组件具有满足当前及计划业务需求的容量和性能。

服务组件包括但不限于作为服务的硬件、软件、网络资源和软件/基础设施。

活动可能包括但不限于：

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

该技能的责任级别

级别 1 — 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

级别 2 — 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

在日常指导和监督下协助监控服务组件的容量和性能。收集并报告有关资源利用率和容量指标的数据。支持容量管理程序和实践的实施。

级别 3 — 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

监控服务组件的容量和性能，识别潜在问题并根据需要上报。应用标准程序来管理需求和容量。参与容量建模和预测活动，提供意见和建议。支持容量管理工具和技术的实施。

级别 4 — 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

监测服务组件容量并根据约定的流程采取行动解决任何不足。运用方法控制对特定资源或服务的需求。监控服务组件的容量，并根据约定的流程采取行动解决任何缺陷。应用技术来控制对特定资源或服务的需求。使用数据驱动的洞察对容量建模和规划做出贡献。支持业务组件容量设计。

级别 5 — 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

使用数据驱动的洞察管理容量建模和预测活动。积极审查信息与服务水平协议，以识别任何容量问题和指明任何需要的变化。提供支持服务组件设计的建议，包括灵活性可伸缩的容量设计。与业务代表合作，达成一致并实施短期和中期的容量修改。起草和维护服务组件容量管理的标准和流程。确保标准和流程的正确实施。

级别 6 — 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

领导容量和性能管理政策和策略的制定和实施，以满足业务需求。使用数据驱动的洞察，在组织的规划或预算周期中领导容量建模和预测。考虑外部因素和行业趋势。确保容量管理的政策和标准符合目的、是最新的且正确实施。推动容量管理实践的持续改进，专注于成本效益和资源优化。审查新的业务提案，并就容量问题提供专家建议。

级别 7 — 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。