デジタル世界のためのグローバルなスキルとコンピテンシーのフレームワーク

ビジネスプロセスの改善 BPRE

ビジネス活動を実行するための新しい、潜在的に破壊的なアプローチを作成します。

ガイダンスノート

アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • ビジネスパフォーマンスを改善し、ビジネスチャンスを創出し、新規または改善された製品/サービスを提供し、または製品/サービスのバリューチェーンを改善するためのビジネスプロセスの分析と設計。 データ、情報、新規または既存のテクノロジー、クラウドベースのサービスの採用と活用を含みます。
  • プロセスマッピング、バリューストリームマッピング、プロセスマイニングと分析、根本原因分析、ビジュアルモデリングの使用 
  • プロセスが改善されたビジネスモデル、ビジネスオペレーション、およびサービスの改善を特定して実装する。
  • ロボティック・プロセス・オートメーション、人工知能、機械学習などの技術の活用
  • 組織とすべてのステークホルダに対する新しいアプローチのコストと潜在的メリットをアセスする。
  • 組織の敏捷性と変化への対応力を高めるためのエンタープライズビジネスプロセス管理機能の開発。

このスキルの責任レベルを理解する

下位レベルが定義されていない場合...
  • 特定のタスクと責任は、スキルが意思決定において、これらのレベルで通常期待されるよりも高いレベルの自律性、影響力、および複雑さを必要とするため、定義されていません。エッセンス・ステートメントを使用して、これらのレベルに関連する一般的な責任を理解できます。
上位レベルが定義されていない場合...
  • 責任と説明責任は、これらのより高いレベルには、この特定のスキルの範囲を超えた戦略的リーダーシップとより広範な組織的影響力が含まれるため、定義されていません。エッセンスステートメントを参照してください。

スキルを開発し、このスキルに関連する責任を示す

定義されたレベルは、スキルと責任の段階的な進歩を示します。

下位レベルが定義されていない場合...

次の方法で、知識を深め、この分野で責任を持つ他の人をサポートすることができます。

  • このスキルに関連する重要な概念と原則、およびそれが自分の役割に与える影響を学ぶ
  • 関連スキルの実行(関連するSFIAスキルを参照)
  • より高いレベルのタスクや活動を行っている他の人を支援する
上位レベルが定義されていない場合...
  • より高いレベルの組織のリーダーシップにより適した関連スキルを開発することで進歩することができます。

追加の説明とレベルを表示/非表示にします。

このスキルに対する責任レベル

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ビジネスプロセスの改善: レベル 2

レベル2-アシストする: レベルの本質:他者を援助し、日常的な監督下で働き、日常的な問題に対して裁量権を用いて対処します。訓練や実地体験を通じて積極的に学びます。

日常的な監督のもと、データ収集と現在のビジネスプロセスの文書化を支援します。プロセスマッピングの演習に参加し、改善の余地がある分野の特定を支援する。プロセス文書の作成を支援する。プロセスの軽微な変更や改善の実施を支援する。

ビジネスプロセスの改善: レベル 3

レベル3- 適用する: レベルの本質:標準的な方法と手順を使用して、時には複雑で非定型的なさまざまなタスクを実行します。一般的な指示の下で機能し、裁量権を行使し、期限内に自分の仕事を管理します。職場でのスキルと影響力を積極的に高めます。

標準的な手法を適用して既存のビジネスプロセスを分析し、改善の機会を特定します。利害関係者と協力して、プロセスの変更がビジネス目標に沿っていることを確認する。効率性、有効性、品質を向上させるプロセス改善を提案し、実施する。プロセス文書を作成し、維持する。プロセスの自動化と最適化を可能にする新しいテクノロジーとツールの採用を支援する。

ビジネスプロセスの改善: レベル 4

レベル4-実現する: レベルの本質:多様で複雑な活動を行い、他者をサポートして指導し、適切な場合はタスクを委任し、一般的な指示の下で自律的に作業し、チームの目標を達成するために専門知識を貢献します。

ビジネスプロセスを分析および設計して、効率と効果を向上させ、新しいテクノロジーと自動化を活用するための代替ソリューションを特定します。理解と意思決定を容易にするために、ビジネスプロセスのグラフィカルモデルを開発する。プロセス改善イニシアティブの実施アプローチを推奨する。

ビジネスプロセスの改善: レベル 5

レベル5-確信し、忠告する: レベルのエッセンス:各分野で権威ある指導を行い、幅広い指示の下で活動します。分析から実行、評価まで、大きな仕事の成果をもたらす責任があります。

ビジネスプロセス改善の実施を管理します。ビジネスプロセス変更の実現可能性を評価し、代替アプローチを推奨する。プログラム、プロジェクト、またはチームレベルでビジネスプロセスを改善するための方法とツールを選択、調整、実装する。ビジネスプロセス改善のための組織の方針、基準、ガイドラインの定義に貢献する。

ビジネスプロセスの改善: レベル 6

レベル6-開始する、影響を与えます。: レベルの本質:組織に大きな影響力を持ち、ハイレベルな意思決定を行い、ポリシーを形成し、リーダーシップを発揮し、組織的なコラボレーションを促進し、主要な領域の説明責任を受け入れます。

自動化に沿った、または既存または新規テクノロジーの活用に沿った、戦略的で大規模で複雑なビジネスプロセス改善活動を計画および主導します。 ビジネスプロセスを改善するための組織のポリシー、標準、およびガイドラインを作成します。 ビジネス要件を満たすための技術、方法論、およびツールの導入を主導し、すべてのユーザーグループ間で一貫性を確保します。 ビジネスプロセス改善のための組織能力の開発を主導し、ポリシーと標準の採用と順守を確保します。

ビジネスプロセスの改善: レベル 7

レベル7-戦略を設定し、鼓舞し、動員する: レベルの本質:組織の最高レベルで運営し、組織全体のビジョンと戦略を決定し、全体的な成功に対する説明責任を引き受けます。

ビジネスプロセスを改善するための新規または既存のテクノロジの識別、評価、および採用を指示します。 ビジネス戦略、企業変革、およびテクノロジー戦略を調整します。 戦略的なビジネスプロセスの改善を組織のガバナンスとリーダーシップに組み込みます。 ビジネスプロセス管理を採用するための、部門の枠を超えた企業全体のアプローチと文化の作成とレビューを指示します。