O modelo global de competências para o mundo digital

Melhoria em processos de negócio BPRE Beta

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Criação de abordagens novas e potencialmente disruptivas para a realização de atividades de negócios.

Tradução para português brasileiro do SFIA 9: Versão Beta

SFIA 9 em inglês já está disponível.

  • Esta é uma versão beta do SFIA 9 em português brasileiro.
  • Nós a criamos usando a Phrase Localization Platform, combinando:
    • Conteúdo traduzido do SFIA 8
    • Contribuições de 7 principais fornecedores de tradução automática
  • Atualizaremos esta tradução após revisão e verificações de qualidade.
  • Por favor, entre em contato conosco se perceber algum erro ou tiver dúvidas.

Observação: Embora a tradução automática ajude a criar versões iniciais, a revisão profissional garante precisão e linguagem adequada ao contexto.

Notas orientativas

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As atividades podem incluir, entre outros:

  • análise e criação de processos comerciais para melhorar o desempenho dos negócios, criar oportunidades de negócios, fornecer produtos/serviços novos ou aprimorados ou melhorar as cadeias de suprimentos de produtos/serviços, incluindo a adoção e exploração de dados, informações, tecnologias novas ou já existentes e serviços baseados em nuvem
  • usando mapeamento de processos, mapeamento de fluxo de valor, mineração e análise de processos, análise de causa raiz e modelagem visual 
  • identificar e implementar melhorias nos modelos de negócios, operações de negócios e serviços com processos aperfeiçoados
  • exploração de tecnologias, tais como automação de processos robóticos, inteligência artificial e machine learning
  • avaliação dos custos e benefícios em potencial das novas abordagens em relação à organização e todas as partes interessadas
  • desenvolvimento de capacidades de gestão de processos comerciais para aumentar a agilidade organizacional e a capacidade de resposta a mudanças.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Melhoria em processos de negócio: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa seu critério para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

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Ajuda na coleta de dados e documentação de processos de negócios atuais sob supervisão de rotina. Participa em exercícios de mapeamento de processos e ajuda a identificar áreas para melhorias potenciais. Ajuda na criação de documentação de processos. Apoia a implementação de pequenas mudanças e melhorias de processo.

Melhoria em processos de negócio: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, exerce discrição e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

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Aplica técnicas padrão para analisar processos de negócios existentes e identifica oportunidades de melhoria. Colabora com as partes interessadas para garantir que as mudanças de processos estejam alinhadas com os objetivos de negócios. Propõe e implementa melhorias de processos que aumentam a eficiência, a eficácia e a qualidade. Desenvolve e mantém a documentação de processos. Apoia a adoção de novas tecnologias e ferramentas para permitir a automação e otimização de processos.

Melhoria em processos de negócio: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

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Analisa e desenha processos de negócios para identificar soluções alternativas para melhorar a eficiência, eficácia e explorar novas tecnologias e automação. Desenvolve modelos gráficos de processos de negócios para facilitar a compreensão e tomada de decisão. Recomenda abordagens de implementação para iniciativas de melhoria de processos.

Melhoria em processos de negócio: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

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Gerencia a execução de melhorias de processos de negócios. Avalia a viabilidade de mudanças de processos de negócios e recomenda abordagens alternativas. Seleciona, adapta e implementa métodos e ferramentas para melhorar processos de negócios a nível de programa, projeto ou equipe. Contribui para a definição de políticas organizacionais, padrões e diretrizes para a melhoria de processos de negócios.

Melhoria em processos de negócio: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

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Planeja e conduz atividades de melhoria de processos de negócios para programas estratégicos, grandes e complexos, alinhados com a automação ou a exploração de tecnologias novas ou existentes. Desenvolve políticas organizacionais, normas e diretrizes para melhoria de processos de negócios. Orienta a introdução de técnicas, metodologias e ferramentas para atender aos requisitos dos negócios, garantindo a consistência em todos os grupos de usuários. Orienta o desenvolvimento de capacidades organizacionais para a melhoria dos processos de negócios e garante a adoção e a adesão a políticas e normas.

Melhoria em processos de negócio: Nível 7

Nível 7 - Define estratégia, inspira, mobiliza: Essência do nível: Opera no mais alto nível organizacional, determina a visão e a estratégia organizacional geral e assume a responsabilidade pelo sucesso geral.

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Direciona a identificação, avaliação e a adoção de tecnologias novas ou existentes para a melhoria dos processos de negócios. Alinha estratégias de negócios, transformação empresarial e estratégias de tecnologia. Incorpora as melhorias dos processos de negócios estratégicos na governança e liderança da organização. Orienta a criação e a revisão de uma abordagem e de uma cultura multifuncional em toda a empresa, visando adotar o gerenciamento dos processos de negócios.