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Gestão de mudanças organizacionais CIPM

Planejamento, projeto e implementação de atividades para realizar a transição da organização e das pessoas para um estado futuro necessário.

Notas orientativas

A gestão de mudanças organizacionais centra-se nos aspectos estruturados e processuais da transição de uma organização para um estado futuro desejado. Ela envolve planejar, projetar e implementar iniciativas de mudança que estejam alinhadas com objetivos organizacionais. Esta habilidade é responsável pelos componentes técnicos e impulsionados por processos de mudança, incluindo comunicação com os stakeholders focada em atualizações de procedimentos e avaliação da prontidão de uma perspectiva de implementação de mudanças estruturadas.

As atividades podem incluir, entre outras:

  • desenvolvimento de um plano de implementação de mudanças nos negócios para a identificação das mudanças necessárias nos processos, procedimentos, sistemas, estruturas, formas de trabalho
  • utilização de um processo estruturado e de um conjunto de ferramentas para a condução dos aspectos humanos da mudança 
  • avaliar a disponibilidade e capacidade de mudança, alinhando-se com os ciclos de negócios e os calendários de projetos
  • criar e executar planos de comunicação que se concentram em atualizações de procedimentos e logística
  • monitorar o impacto dos esforços de gestão de mudanças e sustentar a mudança
  • avaliação e desenvolvimento de recursos de gerenciamento de mudanças 
  • orientar patrocinadores de mudanças e alinhar seus papéis com processos de mudança estruturados.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Gestão de mudanças organizacionais: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Ajuda com tarefas de gerenciamento de mudanças organizacionais sob supervisão rotineira.

Apoia a coleta e análise de dados relacionados à preparação para mudanças e impacto.

Ajuda a documentar e comunicar planos e atividades de gerenciamento de mudanças.

Gestão de mudanças organizacionais: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Segue técnicas padrão para investigar e analisar o porte, a natureza e o impacto das mudanças nas atividades operacionais.

Contribui para a recomendação de planos e ações de gestão de mudanças.

Apoia a implementação e se envolve com as partes interessadas sob orientação.

Gestão de mudanças organizacionais: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Conduz análises de prontidão para avaliar o tamanho, a natureza e o impacto da mudança organizacional.

Define as táticas a serem empregadas considerando os desafios a serem enfrentados. Oferece orientações e faz sugestões para dar apoio à implementação operacional das atividades de gerenciamento de mudanças.

Reúne feedback para analisar o impacto e a eficácia das atividades de gerenciamento de mudanças que estão sendo implantadas. Efetua correções conforme necessário.

Desenvolve e comunica os planos de gerenciamento de mudanças personalizados. Estabelece e cria relacionamentos com os patrocinadores do projeto e as principais partes interessadas.

Gestão de mudanças organizacionais: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Desenvolve a abordagem e os planos de gerenciamento de mudanças em colaboração com patrocinadores, usuários e equipes de projeto.

Cria e implementa planos de ação para garantir que tudo esteja pronto antes da mudança entrar em operação. Adquire recursos de gerenciamento de mudanças e desenvolve suas capacidades para oferecer as mudanças necessárias.

Reúne feedback para permitir melhorias no plano e na abordagem de gerenciamento de mudanças, segundo o cronograma. Avalia riscos e toma medidas preventivas.

Desenvolve e comunica planos de gerenciamento de mudanças personalizados para grupos de partes interessadas seniores. Fornece orientação e sugestões para dar suporte aos patrocinadores da mudança.

Gestão de mudanças organizacionais: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Define e comunica a abordagem de gerenciamento de mudanças para uma parte significativa da organização.

Inicia, planeja e lidera iniciativas estratégicas, grandes e complexas de gerenciamento de mudanças. Fornece orientação aos líderes de mudança, enfatizando os aspectos técnicos e procedimentais da mudança.

Estabelece processos de feedback e lidera análises dos sucessos do gerenciamento de mudanças.

Permite melhorias contínuas na metodologia, ferramentas e treinamento de gerenciamento de mudanças necessários para aumentar a maturidade em toda a organização.