إدارة الأعمال ADMN
إدارة وتقديم خدمات ومهام إدارية لتمكين الأفراد والفرق والمؤسسات من النجاح في تحقيق أهدافهم.
ملاحظات إرشادية:
يختلف تطبيق هذه المهارة بشكل كبير حسب الدور وسياق المؤسسة.
قد تشمل مهام إدارة الأعمال ما يلي: إدارة الاتصالات، وتنظيم المعلومات، والجدولة والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين باستخدام أدوات ومنصات رقمية مختلفة.
تركز مهام إدارة الأعمال على مستوى الإدارة على التخطيط وإدارة وتنسيق أنشطة الأفراد والفرق لتمكينهم من تحقيق أهدافهم بكفاءة وفعالية.
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة التقويمات وجدولة الاجتماعات
- تنظيم وصيانة أنظمة الملفات (المادية والرقمية)
- إعداد التقارير والعروض التقديمية والمراسلات
- تنسيق ترتيبات السفر وإدارة النفقات
- إدارة اللوازم والمعدات المكتبية
- تسهيل الاتصالات الداخلية والخارجية
- دعم أنشطة إدارة المشاريع
- المساعدة في إعداد الميزانية ومراقبتها
- تنفيذ وصيانة العمليات والإجراءات الإدارية.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
إدارة الأعمال: المستوى1
يؤدي المهام الإدارية الروتينية في بيئة منظمة. يتبع إجراءات واضحة. يستخدم برامج ومعدات مكتبية شائعة. ينظم المعلومات ويحافظ عليها وفقًا للإجراءات المتفق عليها. يساعد في أنشطة التنسيق الأساسية.
إدارة الأعمال: المستوى2
يساعد في المهام الإدارية لفريق ما. يحافظ على أنظمة تنظيم المعلومات والمستندات. ينسق أنشطة الفريق ويعمل كنقطة اتصال للاتصالات الداخلية والخارجية. يستخدم الأدوات والمنصات الرقمية ذات الصلة.
إدارة الأعمال: المستوى3
يوفر وظيفة الدعم الإداري للفرق والاجتماعات. يشارك بنشاط في مناقشات الفريق. يقوم بإعداد وصيانة أنظمة تنظيم المعلومات والمستندات. يقوم بإعداد التقارير وتوزيعها. يقدم إرشادات حول البرمجيات الإدارية والإجراءات والعمليات والأدوات والآليات.
إدارة الأعمال: المستوى4
يساعد الفرق والمديرين لضمان حصولهم على المعلومات والموارد اللازمة لدعم العمليات الجارية. يساعد في التخطيط للاجتماعات. يتولى الاتصالات والتنظيم بين الوظائف. يقوم بإعداد وتقديم إرشادات مفصلة حول البرمجيات والإجراءات والعمليات والأدوات والآليات الخاصة بالإدارة وإنتاجية مكان العمل. يساهم في تطوير وصيانة السياسات والإجراءات والوثائق المؤسسية.
إدارة الأعمال: المستوى5
يدير عملية تقديم خدمات إدارة الأعمال. يدير ويحدد أولويات الجداول الزمنية واتصالات كبار المديرين وفرق القيادة لضمان الاستخدام الفعال للوقت والموارد. يتعامل مع المعلومات الحساسة والسرية. يضمن حصول المديرين على المعلومات والموارد اللازمة لدعم العمليات الجارية والتغييرات التي يتم إدخالها على العمليات.
إدارة الأعمال: المستوى6
يقود وينسق المبادرات الاستراتيجية التي تعمل عبر الحدود الإدارية أو الوظيفية. يصمم ويخطط وينسق الاجتماعات والأحداث رفيعة المستوى، ويضمن التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والنتائج المرجوة. يقدم التوجيه ويتلقى تحديثات التقدم من أعضاء الفريق التنفيذي. يجتمع بشكل جماعي أو فردي مع أعضاء فريق إدارة القيادة لمتابعة نقاط العمل والقضايا والمخاطر. يقدم تقارير عن التقدم المحرز ويحل المشكلات. يدير القضايا والمعلومات شديدة الحساسية والسرية.