projektowanie zorientowane na użytkownika

(unchanged)

Identyfikacja zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników z wykorzystaniem metod badań obserwacyjnych.

(new)

Zapewnienie wysokiej jakości interakcji i doświadczeń, które spełniają oczekiwania klientów we wszystkich punktach kontaktu i kanałach.

(new)

Zwiększanie dostępności i integracji usług i produktów.

(unchanged)

Zrozumienie kontekstu użytkowania systemów, produktów i usług oraz określenie wymagań dotyczących doświadczenia użytkownika i celów projektowych.

(unchanged)

Tworzenie koncepcji projektowych i prototypów dla interakcji użytkownika z produktem, systemem lub usługą oraz doświadczeń z nimi związanych.

(unchanged)

Walidacja systemów, produktów lub usług pod kątem celów, metryk i założeń dotyczących doświadczeń użytkownika.