テクノロジサービス管理 ITMG ベータ
(unchanged)
定義された組織のニーズを満たすためのテクノロジベースのサービスの提供を管理します。
SFIA 9の日本語翻訳：ベータ版
SFIA 9の英語版が現在利用可能です。
- これはSFIA 9の日本語ベータ版です。
-
以下を組み合わせてPhrase Localization Platformを使用して作成しました：
- SFIA 8から翻訳されたコンテンツ
- 7つの主要な機械翻訳プロバイダーからの貢献
- レビューと品質チェック後にこの翻訳を更新する予定です。
- エラーに気づいた場合や質問がある場合は、お問い合わせください。
注：機械翻訳は初期バージョンの作成に役立ちますが、専門家によるレビューにより、正確性と文脈に適した言語使用が保証されます。
ガイダンスノート
(unchanged)
テクノロジベースのサービスには、ITインフラストラクチャ、オーディオビジュアルサービス、エンドユーザーコンピューティング、エンタープライズアプリケーション、施設、通信サービス、および産業用制御システムが含まれますが、これらに限定されません。
アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- 新規または変更されたサービスの承認、準備、計画、および管理
- ビジネスの成果、財務コスト、持続可能性への貢献という観点から、システムとサービスのパフォーマンスを管理する。
- 内部で提供されるか外部から提供されるかにかかわらず、サービスのエンドツーエンドの管理
- 内部サービスと外部サービスの統合、および複数のサービス提供機能を活用した提供オプション
- テクノロジサービスが変化するニーズを適切にサポートすることを保証するための継続的なサービス改善計画の開発と実装
このスキルの責任レベルを理解する
下位レベルが定義されていない場合...
- 特定のタスクと責任は、スキルが意思決定において、これらのレベルで通常期待されるよりも高いレベルの自律性、影響力、および複雑さを必要とするため、定義されていません。エッセンス・ステートメントを使用して、これらのレベルに関連する一般的な責任を理解できます。
上位レベルが定義されていない場合...
- 責任と説明責任は、これらのより高いレベルには、この特定のスキルの範囲を超えた戦略的リーダーシップとより広範な組織的影響力が含まれるため、定義されていません。エッセンスステートメントを参照してください。
スキルを開発し、このスキルに関連する責任を示す
定義されたレベルは、スキルと責任の段階的な進歩を示します。
下位レベルが定義されていない場合...
次の方法で、知識を深め、この分野で責任を持つ他の人をサポートすることができます。
- このスキルに関連する重要な概念と原則、およびそれが自分の役割に与える影響を学ぶ
- 関連スキルの実行(関連するSFIAスキルを参照)
- より高いレベルのタスクや活動を行っている他の人を支援する
上位レベルが定義されていない場合...
- より高いレベルの組織のリーダーシップにより適した関連スキルを開発することで進歩することができます。
SFIAスキルが7つのレベルすべてで定義されていない理由については、クリックしてください。
追加の説明とレベルを表示/非表示にします。
このスキルに対する責任レベル
| 5 | 6 | 7 |
レベル 3
レベル 4
テクノロジサービス管理: レベル 5
(modified)
特定の技術サービスの設計、調達、設置、アップグレード、運用、制御、保守、および効果的な使用を管理する責任を負います。サービス提供を主導し、合意されたサービスレベル、セキュリティ要件、その他の品質基準が満たされていることを確認する。関連するポリシーと手順の遵守を保証します。効果的かつ効率的に運用できるように、プロセス、手順、慣行がチームやプロバイダー全体で統一されていることを確認する。テクノロジーサービスのパフォーマンスを監視します。マネージャーや上級ユーザーに適切なステータスやその他のレポートを提供します。
テクノロジサービス管理: レベル 6
(modified)
テクノロジーサービスとシステムのポートフォリオの予算編成、見積もり、計画、開発、提供のためのリソースを管理および割り当てます。合意されたサービスレベル、セキュリティ要件、および品質基準を満たすようにサービスが開発および管理されるよう、利害関係者を関与させ、影響を与える。テクノロジーサービスのパフォーマンスを監視および管理するためのプロセス、手順、ツール、およびプラクティスを計画し、実施する。特定のシステムおよびサービスの貢献度を組織上および財務上の目標と整合させる。最適なサービス提供を実現するために、社内、外注、またはその組み合わせによる調達オプションを推奨する。
テクノロジサービス管理: レベル 7
(modified)
組織の戦略、目標、新たな機会との整合性を確保しながら、テクノロジーサービスポートフォリオを管理するための戦略的方向性を定める。実現可能性と影響を評価しながら、変化を促すテクノロジーの可能性を推進、評価する。社内オプションと外部委託オプションのバランスを取りながら、新規または変更されたサービス提供機能の確立と統合を許可する。技術サービスおよび製品の計画、開発、提供のための資源配分を監督する。テクノロジーサービスが組織の成功にどのように貢献するかについて、戦略的な概要を把握することができる。