Aptitudes

Expérience des employés

Amélioration de l'engagement des employés et des méthodes de travail, responsabilisation des employés et soutien de leur santé et de leur bien-être.

Facilitation organisationnelle

Soutien aux groupes de travail pour mettre en œuvre les principes et pratiques en vue d’assurer l’efficacité du travail d'équipe au-delà des frontières organisationnelles et des spécialisations professionnelles.

Développement professionnel

Prestation du développement professionnel des employés conformément à leurs objectifs de carrière et aux exigences organisationnelles.

Planification de la main-d’œuvre

Estimation de la demande en effectifs et en compétences et planification de ce qui est nécessaire pour répondre à cette demande.

Ressourcement

Acquisition, déploiement et intégration des ressources.

Gestion de la formation et du développement

Prestation des services de gestion, de conseil et d’administration pour soutenir le développement des connaissances, des aptitudes et des compétences.

Conception et développement des formations

Conception et développement des ressources pour transmettre les connaissances, améliorer les aptitudes et changer les comportements.

Prestation des formations

Transfert des connaissances, développement des aptitudes et changement des comportements par l’utilisation d’une gamme de techniques, ressources et médias.

Évaluation des aptitudes

Évaluation, formelle ou informelle, des connaissances, aptitudes et comportements par rapport aux cadres tels que le SFIA.

Programme de certification

Conception, développement et exploitation des programmes de certification, des accréditations et certificats, y compris les badges ou certificats numériques.

Enseignement

Prestation et évaluation des programmes d’études dans un environnement éducatif structuré et systématique.

Création de disciplines

Spécification, conception et développement de programmes d’études dans un environnement éducatif structuré et systématique.

Sourçage

Conseil ou gestion de l'approvisionnement ou de la mise en service de produits et services.

Gestion des fournisseurs

Alignement des objectifs de performance et des activités des fournisseurs de l’organisation sur les stratégies et les plans de sourçage en équilibrant les coûts, l’efficacité et la qualité des services.

Gestion des contrats

Gestion globale et contrôle de l’exécution des contrats formels concernant la fourniture de produits et services.

Gestion des relations avec les parties intéressées

Influence des attitudes, décisions et actions des parties intéressées au profit de tous.

Soutien du service client

Gestion et exploitation des fonctions du service client ou du bureau d’assistance.

Administration opérationnelle

Gestion et exécution des services et des tâches administratives pour permettre aux individus, aux équipes et aux organisations d’atteindre leurs objectifs.

Marketing

Recherche, analyse et stimulation des marchés potentiels ou existants pour les produits et services.

Vente

Prospection commerciale et collaboration avec les clients potentiels pour identifier leurs besoins, influencer leurs décisions d’achat et améliorer les possibilités commerciales futures.

Soutien à la vente

Prestation de conseils et soutien aux équipes et partenaires de vente et aux clients.