El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Niveles de responsabilidad: Nivel 4 - Facilitar

Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Notas orientativas

Los niveles de SFIA representan niveles de responsabilidad en el lugar de trabajo y cada nivel sucesivo describe niveles crecientes de impacto, responsabilidad y rendición de cuentas.

  • Autonomía, influencia y complejidad son atributos genéricos que indican el nivel de responsabilidad.
  • Las habilidades empresariales y los factores de comportamiento describen los comportamientos necesarios para ser eficaces en cada nivel.
  • El atributo conocimiento define la profundidad y amplitud de la comprensión requerida para realizar e influir en el trabajo de manera efectiva.

Comprender estos atributos ayudará a sacar el máximo provecho de SFIA, pues son fundamentales para comprender y aplicar los niveles mencionados en las descripciones de habilidades de SFIA.

Autonomía

Trabaja bajo dirección general dentro de un claro marco de rendición de cuentas. Ejerce una considerable responsabilidad personal y autonomía.
Cuando es necesario, planifica, programa y delega el trabajo en otros, normalmente dentro del propio equipo.

Influencia

Influye en los proyectos y en los objetivos del equipo. Tiene un nivel táctico de contacto con personas ajenas a su equipo, incluidos colegas internos y contactos externos.

Complejidad

El trabajo incluye una amplia gama de actividades técnicas o profesionales complejas en diversos contextos.

Conocimiento

Aplica el conocimiento en diferentes áreas en su campo, integrando este conocimiento para realizar tareas complejas y diversas. Aplica un conocimiento práctico del dominio de la organización.

Habilidades empresariales / Factores conductuales

Toma de decisiones
  • Utiliza su criterio y una discreción sustancial para identificar y responder a problemas complejos y tareas relacionadas con proyectos y objetivos del equipo.
  • Escala cuando el alcance se ve afectado. 
Planificación
  • Planifica, programa y supervisa el trabajo para cumplir determinados objetivos y procesos personales y/o de equipo, demostrando un enfoque analítico para cumplir alcanzar los objetivos de tiempo y calidad. 
Colaboración
  • Facilita la colaboración entre partes interesadas que comparten objetivos comunes.  
  • Colabora con los equipos interfuncionales y contribuye en ellos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los usuarios y clientes en todo el producto a entregar y el alcance de su labor. 
Resolución de problemas
  • Investiga la causa y el impacto, evalúa las opciones y resuelve una amplia gama de problemas complejos. 
Mentalidad de mejora
  • Alienta y apoya los debates en equipo sobre iniciativas de mejora.
  • Implementa cambios de procedimiento dentro de un ámbito definido de trabajo.

Creatividad
  • Aplica, facilita y desarrolla conceptos de pensamiento creativo y encuentra formas alternativas de enfocar los resultados del equipo.
Comunicación
  • Se comunica tanto con audiencias técnicas como no técnicas, incluidos el equipo y las partes interesadas dentro y fuera de la organización.
  • Según sea necesario, toma la iniciativa en la explicación de conceptos complejos para apoyar la toma de decisiones.
  • Escucha y hace preguntas perspicaces para identificar diferentes perspectivas a fin de aclarar y confirmar la comprensión.
Liderazgo
  • Dirige, apoya o guía a los miembros del equipo.
  • Desarrolla soluciones para actividades laborales complejas relacionadas con asignaciones. 
  • Demuestra una comprensión de los factores de riesgo en su trabajo.
  • Contribuye con conocimientos especializados a la definición de requisitos para respaldar propuestas.
Adaptabilidad
  • Permite a otros adaptarse y cambiar en respuesta a los desafíos y cambios en el entorno de trabajo.
Aprendizaje y desarrollo
  • Absorbe rápidamente y evalúa críticamente nueva información y la aplica eficazmente.
  • Mantiene una comprensión de las prácticas emergentes y de su aplicación, y asume la responsabilidad de impulsar las oportunidades de desarrollo propias y de los miembros del equipo. 
Mentalidad digital
  • Maximiza las capacidades de las aplicaciones para su función, y evalúa y soporta el uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
  • Selecciona adecuadamente y evalúa el impacto de los cambios en los estándares, métodos, herramientas, aplicaciones y procesos aplicables y relevantes para la propia especialidad. 
Seguridad, privacidad y ética
  • Adapta y aplica las normas aplicables, reconociendo su importancia en la consecución de resultados en equipo.