Technologiedienstmanagement ITMG Beta
(unchanged)
Die Verwaltung der Bereitstellung technologiebasierter Dienste, um festgelegte Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version
SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.
- Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
-
Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
- Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
- Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
- Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
- Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.
Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.
Leitfaden
(unchanged)
Zu den technologiebasierten Diensten gehören unter anderem IT-Infrastruktur, audiovisuelle Dienste, Endbenutzer-Computer, Unternehmensanwendungen, Einrichtungen, Kommunikationsdienste und industrielle Kontrollsysteme.
Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:
- Das Genehmigen, Vorbereiten, Planen und Verwalten neuer oder geänderter Dienste
- Das Verwalten der Leistung von Systemen und Diensten im Hinblick auf ihren Beitrag zu Geschäftsergebnissen, Kosten und Nachhaltigkeit
- Die Ende-zu-Ende-Verwaltung von intern gelieferten oder extern erlangten Diensten
- Die Integration von internen und externen Diensten sowie Bereitstellungsoptionen zur Nutzung von mehreren Servicebereitstellungsfähigkeiten
- Das Entwickeln und Implementieren von Plänen zur kontinuierlichen Dienstverbesserung, um sicherzustellen, dass die Technologiedienste die sich verändernden Bedürfnisse entsprechend unterstützen
Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit
Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
- Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
- Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.
Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit
Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.
Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:
- Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
- Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
- Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
- Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, warum SFIA-Fähigkeiten nicht auf allen 7 Ebenen definiert sind.
Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.
Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit
5 | 6 | 7 |
Ebene 1
Ebene 2
Ebene 3
Ebene 4
Technologiedienstmanagement: Ebene 5
(modified)
Übernimmt die Verantwortung für die Verwaltung von Entwurf, Beschaffung, Installation, Aktualisierung, Betrieb, Kontrolle, Wartung und effektiver Nutzung von bestimmten Technologiediensten. Leitet die Bereitstellung von Diensten und stellt dabei sicher, dass vereinbarte Service-Levels, Sicherheitsanforderungen und andere Qualitätsstandards erfüllt werden. Gewährleistet die Einhaltung der relevanten Richtlinien und Verfahren. Gewährleistet, dass Prozesse und Praktiken für einen effektiven und effizienten Betrieb über Teams und Anbieter hinweg gleich sind.
Technologiedienstmanagement: Ebene 6
(modified)
Verwaltet und vergibt Ressourcen für die Budgetierung, Schätzung, Planung, Entwicklung und Bereitstellung eines Portfolios von Technologiediensten und -systemen. Engagiert und beeinflusst Stakeholder, um sicherzustellen, dass Dienste entwickelt und verwaltet werden, um vereinbarte Servicelevel, Sicherheitsanforderungen und Qualitätsstandards zu erfüllen. Planet und implementiert Prozesse, Verfahren, Tools und Praktiken zur Überwachung und Verwaltung der Leistung von Technologiediensten. Richtet den Beitrag bestimmter Systeme und Dienste auf organisatorische und finanzielle Ziele aus. Empfiehlt Beschaffungsoptionen, ob intern, ausgelagert oder kombiniert, um eine optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten.
Technologiedienstmanagement: Ebene 7
(modified)
Legt die strategische Ausrichtung für die Verwaltung des Technologiedienstleistungsportfolios fest und stellt sicher, dass es mit Organisationsstrategien, Zielen und neuen Chancen in Einklang steht. Fördert und bewertet das Potenzial der Technologie, Veränderungen voranzutreiben, bewertet Machbarkeit und Wirkung. Ermöglicht die Einrichtung und Integration neuer oder geänderter Leistungserbringungsfunktionen, wobei interne und ausgelagerte Optionen in Einklang gebracht werden. Beaufsichtigt die Ressourcenallokation für die Planung, Entwicklung und Bereitstellung technischer Dienste und Produkte. Bewahrt einen strategischen Überblick darüber, wie Technologiedienste zum Unternehmenserfolg beitragen.