Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Infrastrukturbetrieb ITOP Beta

(new)

Bereitstellung, Aufbau, Konfiguration, Betrieb und Optimierung der Technologieinfrastruktur in physischen, virtuellen und Cloud-basierten Umgebungen.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

(modified)

Die Technologieinfrastruktur umfasst eine breite Palette von Komponenten, darunter physische Geräte, virtuelle Ressourcen, Cloud-Dienste, infrastrukturbezogene Software, Middleware, Netzwerkdienste und Datenspeicherlösungen.

Der Infrastrukturbetrieb umfasst auch die Implementierung von Automatisierung, Cybersicherheitsmaßnahmen und die Einführung von Cloud-Technologien zur Steigerung von Effizienz, Sicherheit und Agilität.

Diese Komponenten können vor Ort sein, an Dritte ausgelagert oder über Cloud-Dienste bereitgestellt werden.

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Bereitstellung und Anpassung von Infrastrukturkomponenten an die sich ändernden Bedürfnisse von Nutzern und Dienstleistern
  • Verwaltung von virtuellen, Cloud- und Hybrid-/Multi-Cloud-Umgebungen
  • Automatisieren von Aufgaben durch Skripting, Codierung, Orchestrierungstools und Infrastruktur als Code (IaC)-Praktiken
  • Gewährleistung der Infrastruktursicherheit durch regelmäßige Updates, Patch-Management und Einhaltung von Cybersicherheitsrichtlinien und etablierten Branchenpraktiken
  • Überwachung der Infrastrukturleistung und ihrer Auswirkungen auf Effizienz, Leistung, Sicherheitshaltung und Nachhaltigkeit
  • Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams (DevOps) 
  • Einsatz von Containerisierungs-Technologien zur Verbesserung der Anwendungsbereitstellung und -skalierbarkeit.

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

1 2 3 4 5

Infrastrukturbetrieb: Ebene 1

Ebene 1 – Begleiten: Wesentliche Merkmale der Stufe: Führt Routineaufgaben unter genauer Aufsicht aus, befolgt Anweisungen und benötigt Anleitung zur Erledigung der Arbeit. Erlernt und wendet grundlegende Fähigkeiten und Kenntnisse an.

(modified)

Unterstützt routinemäßige Infrastrukturaufgaben und grundlegende Fehlerbehebung unter enger Aufsicht. Überwacht den Zustand der Infrastruktur und berichtet über den Komponentenstatus, um die Betriebskontinuität zu unterstützen.

Infrastrukturbetrieb: Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe an, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und löst routinemäßige Probleme nach eigenem Ermessen. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

(modified)

Führt operative Prozeduren aus, führt Automatisierungsskripte aus und führt routinemäßige Wartung, Installation und Überwachung von Infrastrukturkomponenten durch. Passt Automatisierungsaufgaben gemäß den Anweisungen an, um die betrieblichen Standards zu erfüllen. Berichte über Infrastrukturleistung und Sicherheitsereignisse, wobei Probleme nach Möglichkeit direkt angegangen oder zur Lösung an andere eskaliert werden.

Infrastrukturbetrieb: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet innerhalb des Ermessensspielraums unter allgemeiner Anleitung und erledigt die eigene Arbeit in den vorgegebenen Fristen. Verbessert proaktiv die Fähigkeiten und den Einfluss am Arbeitsplatz.

(modified)

Bereitstellung, Bereitstellung und Konfiguration von Infrastrukturdiensten und -komponenten. Überwacht die Infrastruktur auf Last-, Leistungs- und Sicherheitsereignisse. Berichtet Metriken und behebt betriebliche Probleme. Führt standardmäßige betriebliche Prozeduren aus, einschließlich Backups und Wiederherstellungen. Führt vereinbarte Wartungsaufgaben für Systemsoftware aus. Automatisiert routinemäßige Systemadministrationsaufgaben nach Spezifikationen mithilfe von Standardtools und grundlegendem Skripting.

Infrastrukturbetrieb: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

(modified)

Setzt technisches Know-how ein, um die Technologieinfrastruktur zu warten und zu optimieren, Updates auszuführen und Automatisierungstools einzusetzen. Konfiguriert Tools und/oder erstellt Skripte zur Automatisierung von Infrastrukturaufgaben. Pflegt betriebliche Verfahren und überprüft, ob sie eingehalten werden, einschließlich der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien. Verwendet Infrastrukturmanagementtools zur Überwachung von Last-, Leistungs- und Sicherheitsmetriken. Untersucht und ermöglicht die Lösung betrieblicher und sicherheitsrelevanter Probleme. Stellt Berichten und Verbesserungsvorschlägen für Interessengruppen zur Verfügung. Trägt zur Planung und Implementierung von Infrastrukturwartungen und -updates bei. Implementiert vereinbarte Infrastrukturänderungen und Wartungsroutinen.

Infrastrukturbetrieb: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter geringer Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(modified)

Bietet technische Führung zur Optimierung der Leistung der Technologieinfrastruktur. Führt die Einführung von Tools und automatisierten Prozessen für effektives Betriebsmanagement und Bereitstellung an. Überwacht die Planung, Installation, Wartung und Akzeptanz neuer und aktualisierter Infrastrukturkomponenten und infrastrukturbasierter Dienste. Passt sich an Serviceerwartungen, Sicherheitsanforderungen und andere Qualitätsstandards an. Stellt sicher, dass betriebliche Verfahren und Dokumentation aktuell und effektiv sind, verfolgt und behebt betriebliche Probleme und Berichte an Stakeholder.