Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Netzwerkunterstützung NTAS Beta

(unchanged)

Das Bereitstellen von Unterstützungs- und Supportdiensten für Kommunikationsnetzwerke.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

(modified)

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Überwachung der Netzwerkleistung, Untersuchung von Problemen, Fehlerbehebung und Testen von Netzwerkgeräten
  • Implementierung und Verwaltung von Netzwerksicherheitsmaßnahmen, einschließlich Zugriffskontrolle, Authentifizierung, Verschlüsselung und Einbruchserkennung/-verhinderung
  • Konfiguration und Wartung von Netzwerklösungen in physischen, virtuellen und Cloud-Umgebungen
  • Automatisierung von Netzwerkunterstützungsaufgaben mit Skripts, Automatisierungstools und Orchestrierungsplattformen
  • Erstellen und Pflegen von Netzwerkdokumentationen, einschließlich Diagrammen, Konfigurationsdateien und Prozeduren
  • Bereitstellung technischer Unterstützung, Beratung und Anleitung für Benutzer und Zusammenarbeit mit anderen zur Lösung von Netzwerkproblemen
  • Analyse der Netzwerkleistung, Erstellung von Berichten und Präsentation von Erkenntnissen und Empfehlungen für die Stakeholder
  • Zusammenarbeit mit anderen, um eine nahtlose Integration und den Betrieb in allen Umgebungen zu gewährleisten.

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

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Netzwerkunterstützung: Ebene 1

Ebene 1 – Begleiten: Wesentliche Merkmale der Stufe: Führt Routineaufgaben unter genauer Aufsicht aus, befolgt Anweisungen und benötigt Anleitung zur Erledigung der Arbeit. Erlernt und wendet grundlegende Fähigkeiten und Kenntnisse an.

(new)

Unterstützt routinemäßige Netzwerkaufgaben unter strenger Aufsicht. Überwacht den grundlegenden Netzwerkzustand und berichtet über den Status von Netzwerkkomponenten. Hilft bei der einfachen Fehlerbehebung und befolgt etablierte Verfahren, um die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten. Eskaliert Probleme bei Bedarf auf höhere Supportniveaus

Netzwerkunterstützung: Ebene 2

Ebene 2 – Mitwirken: Wesentliche Merkmale dieser Ebene: Bietet anderen Hilfe, arbeitet unter regelmäßiger Aufsicht und nutzt sein Ermessen zur Lösung routinemäßiger Probleme. Lernt aktiv durch Schulungen und praktische Erfahrungen.

(modified)

Unterstützt bei der operativen Konfiguration von Netzwerkkomponenten und der Untersuchung und Lösung von Netzwerkproblemen. Unterstützt die Implementierung grundlegender Skript- und Automatisierungstools zur Optimierung von Netzwerksupportaufgaben. Unterstützt bei spezifizierten Wartungsverfahren und befolgt etablierte Sicherheits- und Qualitätsstandards. Bietet Netzwerknutzern erstklassigen Support und Anleitung bei Bedarf.

Netzwerkunterstützung: Ebene 3

Ebene 3 – Anwenden: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt abwechslungsreiche Aufgaben aus, die manchmal komplex und nicht routinemäßig sind, und verwendet dabei standardmäßige Methoden und Verfahren. Arbeitet unter allgemeiner Anleitung, übt Diskretion aus und erledigt seine eigene Arbeit innerhalb von Fristen. Verbessert proaktiv Fähigkeiten und Wirkung am Arbeitsplatz.

(modified)

Führt vereinbarte Netzwerkwartungsaufgaben und spezifizierte Betriebskonfiguration von Netzwerkkomponenten aus. Ermittelt und diagnostiziert Netzwerkprobleme/-fehler mithilfe der erforderlichen Tools zur Fehlerbehebung und Netzwerkmanagementsoftware, einschließlich der Behebung sicherheitsrelevanter Probleme. Implementiert und pflegt Skripte, Automatisierungstools und Orchestrierungsplattformen zur Optimierung von Netzwerkunterstützungsprozessen. Erfasst Leistungs- und Verkehrsstatistiken und arbeitet mit anderen zusammen, um die Netzwerkeffektivität sicherzustellen und Probleme zu beheben

Netzwerkunterstützung: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

(modified)

Setzt technisches Know-how ein, um die Netzwerkinfrastruktur zu warten und zu optimieren, Updates auszuführen und Automatisierungstools einzusetzen. Verwendet Netzwerkmanagementtools zur Überwachung von Last-, Leistungs- und Sicherheitsstatistiken. Untersucht und ermöglicht die Lösung von netzwerkbezogenen Betriebs- und Sicherheitsproblemen. Konfiguriert Tools und/oder erstellt Skripte zur Automatisierung von Netzwerkaufgaben. Betreut Betriebsabläufe und überprüft, ob sie eingehalten werden. Stellt Berichten und Verbesserungsvorschlägen für Interessengruppen zur Verfügung. Trägt zur Planung und Implementierung von Netzwerkwartung, Updates und Sicherheitsverbesserungen bei. Implementiert vereinbarte Netzwerkänderungen und Wartungsroutinen.

Netzwerkunterstützung: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter umfassender Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(modified)

Leitet den Netzwerkbetrieb zur Optimierung der Leistung. Überwacht die Planung, Installation, Wartung und Akzeptanz von Netzwerkkomponenten und -diensten und stimmt dabei mit den Serviceerwartungen, Standards und Sicherheitsanforderungen überein. Stellt sicher, dass Netzwerksupportanfragen nach festgelegten Standards und Verfahren bearbeitet werden. Führt die Einführung von Tools und Prozessen für effektives Betriebsmanagement und Bereitstellung voran und stellt sicher, dass Sicherheitserwägungen berücksichtigt werden.