Der globale Kompetenz- und Kompetenzrahmen für eine digitale Welt

Management der Beziehung zu Beteiligten RLMT Beta

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Systematische Analyse, Steuerung und Beeinflussung von Stakeholder-Beziehungen, um durch strukturiertes Engagement für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.

Deutsche Übersetzung von SFIA 9: Beta-Version

SFIA 9 ist auf Englisch bereits verfügbar.

  • Dies ist eine Beta-Version von SFIA 9 auf Deutsch.
  • Wir haben sie mit hilfe der Phrase Localization Platform erstellt, indem wir Folgendes kombinierten:
    • Übersetzten Inhalt aus SFIA 8
    • Beiträge von 7 führenden maschinellen Übersetzungsanbietern
  • Wir werden diese Übersetzung nach Überprüfung und Qualitätskontrollen aktualisieren.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fehler bemerken oder Fragen haben.

Hinweis: Während maschinelle Übersetzung bei der Erstellung erster Versionen hilft, gewährleistet die professionelle Überprüfung Genauigkeit und kontextgerechte Sprache.

Leitfaden

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Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

  • Das Identifizieren der Beteiligten und das Analysieren der Beziehungen
  • Das Vereinbaren von Ergebnissen zum gegenseitigen Vorteil
  • Das Verwalten, Überwachen und Optimieren der Beziehungen mit Beteiligten 
  • Das Festlegen des Ansatzes für das Beziehungsmanagement einschließlich Rollen und Verantwortlichkeiten, Grundsätze, Richtlinien, Prozesse, Tools und Unterstützungsmechanismen
  • Das Erlangen von Engagement durch Beratung und Berücksichtigung der Auswirkungen.
  • Das Kombinieren formeller und informeller Kommunikationskanäle, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen
  • Das Betriebsmanagement der Beziehung zu Beteiligten sowie der Kommunikation

Der Fokus dieser Kompetenz liegt auf einem systematischen und geplanten Ansatz. Diese Kompetenz dient nicht der allgemeinen Kommunikation und der Entwicklung von produktiven Arbeitsbeziehungen. Diese Faktoren werden in den allgemeinen Attributen und Verantwortungsebenen des SFIA beschrieben.

Verständnis der Verantwortungsebenen dieser Fähigkeit

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...
  • Spezifische Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da die Fähigkeit ein höheres Maß an Autonomie, Einfluss und Komplexität bei der Entscheidungsfindung erfordert, als auf diesen Ebenen typischerweise erwartet wird. Sie können die Essenzaussagen verwenden, um die generischen Verantwortlichkeiten zu verstehen, die mit diesen Ebenen verbunden sind.
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten sind nicht definiert, da diese höheren Ebenen strategische Führung und einen breiteren organisatorischen Einfluss beinhalten, der über den Rahmen dieser spezifischen Fähigkeit hinausgeht. Siehe die Essenzaussagen.

Entwicklung von Fähigkeiten und Nachweis von Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit

Die definierten Stufen zeigen die schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Verantwortung.

Wo niedrigere Ebenen nicht definiert sind...

Sie können Ihr Wissen erweitern und andere unterstützen, die in diesem Bereich Verantwortung tragen, indem Sie:

  • Erlernen der wichtigsten Konzepte und Prinzipien im Zusammenhang mit dieser Fähigkeit und ihren Auswirkungen auf Ihre Rolle
  • Ausführen verwandter Fähigkeiten (siehe verwandte SFIA-Fähigkeiten)
  • Unterstützung anderer, die Aufgaben und Aktivitäten auf höherer Ebene ausführen
Wo höhere Ebenen nicht definiert sind...
  • Sie können Fortschritte machen, indem Sie verwandte Fähigkeiten entwickeln, die besser für höhere Ebenen der Unternehmensführung geeignet sind.

Ein-/Ausblenden zusätzlicher Beschreibungen und Levels.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

4 5 6 7

Management der Beziehung zu Beteiligten: Ebene 4

Ebene 4 – Möglich machen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Führt verschiedene komplexe Tätigkeiten aus, unterstützt und leitet andere an, delegiert Aufgaben bei Bedarf, arbeitet selbstständig unter allgemeiner Anleitung und trägt mit seinem Fachwissen zum Erreichen der Teamziele bei.

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Setzt sich mit Problemen und Fehlern auseinander und verwaltet Lösungen, Korrekturmaßnahmen, gesammelte Erfahrungen und das Erfassen und Verbreiten relevanter Informationen. Implementiert einen Plan zu Beteiligtenengagement/‑kommunikation. Erfasst und nutzt Feedback von Kunden und Beteiligten und verwendet dieses zur Unterstützung bei der Messung der Effektivität des Beteiligtenmanagements. Hilft bei der Entwicklung und Verbesserung von Kunden- und Beteiligtenbeziehungen.

Management der Beziehung zu Beteiligten: Ebene 5

Ebene 5 – Sicherstellen, beraten: Wesentliche Merkmale der Ebene: Bietet kompetente Anleitung in seinem Bereich und arbeitet unter umfassender Anleitung. Verantwortlich für die Erzielung bedeutender Arbeitsergebnisse, von der Analyse über die Ausführung bis hin zur Auswertung.

(unchanged)

Identifiziert die Bedürfnisse in Bezug auf Kommunikation und Beziehungen von Beteiligtengruppen. Setzt Strategien zu Kommunikation/Beteiligtenengagement in bestimmte Aktivitäten und Leistungen um. Erleichtert die offene Kommunikation und Diskussion zwischen Beteiligten. Fungiert durch die Entwicklung, Aufrechterhaltung und Umsetzung von Strategien und Plänen zum Beteiligtenengagement als zentrale Anlaufstelle. Bietet fundiertes Feedback zur Bewertung und Förderung des Verständnisses. Erleichtert die Prozesse des Unternehmens zur Entscheidungsfindung. Erfasst und verbreitet technische und geschäftliche Informationen.

Management der Beziehung zu Beteiligten: Ebene 6

Ebene 6 – Anregungen geben, Einfluss nehmen: Wesentliche Merkmale der Ebene: Verfügt über erheblichen Einfluss auf die Organisation, trifft Entscheidungen auf hoher Ebene, gestaltet Richtlinien, zeigt Führungsqualitäten, fördert die Zusammenarbeit in der Organisation und übernimmt in Schlüsselbereichen Verantwortung.

(modified)

Leitet die Entwicklung umfassender Strategien und Pläne für das Stakeholder-Management. Aufbau und Aufbau langfristiger, strategischer Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern zur Unterstützung von Dienstleistungserbringungs- und Änderungsinitiativen. Funktioniert als wichtigste Anlaufstelle, um eine effektive Kommunikation und Abstimmung zu gewährleisten. Verhandlungen und Gewährleistung von Vereinbarungen, die den Bedürfnissen der Stakeholder entsprechen. Überwacht die Überwachung der Stakeholder-Beziehungen, erfasst gewonnene Erkenntnisse und gibt Feedback. Führt Initiativen zur Verbesserung der Kommunikation und Beziehungen, zur Förderung der Zusammenarbeit und des Verständnisses zwischen allen Parteien.

Management der Beziehung zu Beteiligten: Ebene 7

Ebene 7 – Strategie festlegen, inspirieren, mobilisieren: Wesen der Ebene: Arbeitet auf der höchsten Organisationsebene, bestimmt die allgemeine Vision und Strategie der Organisation und übernimmt die Verantwortung für den Gesamterfolg.

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Bestimmt den strategischen Ansatz zum Verständnis der Ziele und Anforderungen der Beteiligten. Arbeitet mit allen betroffenen Parteien zusammen, um Beteiligte zu identifizieren und effektive Beziehungen aufzubauen. Etabliert und fördert die allgemeine Vision darüber, wie die Ziele der Beteiligten erfüllt werden sollen, und bestimmt betriebliche Rollen und deren Abgleich. Verwaltet Beziehungen mit den wichtigsten Beteiligten aktiv und fungiert als ultimativer Eskalationspunkt für die Lösung von Problemen.