Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Acceptation du service SEAC

Gestion du processus pour obtenir une confirmation formelle que les critères d'acceptation du service ont été satisfaits.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Les critères d’acceptation du service permettent de s’assurer qu’un service répond aux exigences définies, notamment celles qui portent sur la fonctionnalité, le soutien opérationnel, la performance, la sûreté, la sécurité et la qualité. Ces critères couvrent les tests d'utilité/fonctionnels et les tests de garantie/non fonctionnels.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • discuter avec une variété de parties intéressées et s’impliquer dans diverses activités du cycle de vie telles que, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de services externes, la conception technique, le développement de logiciels et la gestion de projet
  • mettre en œuvre des pratiques d’acceptation du service pour soutenir le travail itératif/agile
  • s’assurer que le fournisseur de service est prêt à exploiter le nouveau service une fois déployé.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Acceptation du service: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Collabore avec les équipes de prestation pour confirmer que les produits développés répondent aux critères d’acceptation de service et à la norme requise. Contribue aux processus de contrôle du changement.

Acceptation du service: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Collabore avec les équipes de prestation pour assurer la production des bons produits dans les délais fixés. Évalue la qualité des résultats du projet par rapport aux critères convenus d’acceptation de service.

Acceptation du service: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Développe l’approche de l’organisation pour l’acceptation du service, est en charge du processus de transition et définit les critères d’acceptation pour la transition de service. Favorise et surveille les résultats qualitatifs du projet pour s’assurer qu’ils répondent au besoin et qu’ils sont adaptés à l’usage au sein du service opérationnel. Collabore activement avec les parties intéressées pour promouvoir la sensibilisation et la conformité aux plans et processus de qualité de la transition du service. Convient des critères d’acceptation avec les équipes de prestation de services.