Acceptation du service SEAC
Confirmation formelle que les critères d’acceptation de service sont satisfaits et que le fournisseur de service est prêt à exploiter le nouveau service une fois déployé. (Les critères d’acceptation de service sont utilisés pour s’assurer qu’un service répond aux exigences de service définis, y compris en ce qui concerne la fonctionnalité, le soutien opérationnel, la performance et les exigences de qualité).
Levels of responsibility for this skill
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Acceptation du service: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Acceptation du service: Niveau 4
Collabore avec les responsables de projet pour confirmer que les produits développés répondent aux critères d’acceptation de service et à la norme requise. Alimente les processus de gestion de changement.
Acceptation du service: Niveau 5
Collabore avec l’équipe de conception technique et les chefs de projet ou le bureau de gestion de projet, pour assurer la production des bons produits dans les délais fixés. Évalue la qualité des résultats du projet par rapport aux critères convenus d’acceptation de service.
Acceptation du service: Niveau 6
Est en charge du processus de transition, développe l’approche de l’organisation et définit les critères d’acceptation pour la transition de service. Favorise et surveille les résultats qualitatifs du projet pour s’assurer qu’ils répondent au besoin et qu’ils sont adaptés à l’usage au sein du service opérationnel. Collabore activement avec l’équipe de conception technique et les chefs de projet pour promouvoir la sensibilisation et la conformité aux plans et processus de transition qualité du service. Convient des critères d’acceptation de service avec les chefs de projet/programme.
Acceptation du service: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.