Глобальная система навыков и компетенций для цифрового мира

продажа SALE Beta

(unchanged)

Поиск потенциальных клиентов и работа с ними для выявления потребностей, влияния на решения о покупке и расширения возможностей для будущего бизнеса.

Перевод SFIA 9 на русский язык: Бета-версия

SFIA 9 на английском языке уже доступна.

  • Это бета-версия SFIA 9 на русском языке.
  • Мы создали её с помощью платформы Phrase Localization Platform, объединив:
    • Переведенный контент из SFIA 8
    • Вклад от 7 ведущих поставщиков машинного перевода
  • Мы обновим этот перевод после проверки и контроля качества.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заметите какие-либо ошибки или у вас возникнут вопросы.

Примечание: Хотя машинный перевод помогает создавать первоначальные версии, профессиональная проверка обеспечивает точность и соответствие языка контексту.

Методические рекомендации:

(modified)

Деятельность может включать, но не ограничиваться:

  • выявление, квалификация и поиск потенциальных покупателей по соответствующим каналам
  • развитие интереса клиентов путем установления взаимопонимания, понимания потребностей и предложения решений
  • подготовка, осуществление и контроль продаж продуктов или услуг на внешних или внутренних рынках
  • проведение анализа стоимости, презентаций и переговоров по условиям для завершения продаж
  • взаимодействие с командами, занимающимися подготовкой заявок/предложений, для поддержки продаж
  • управление и развитие отношений с существующими клиентами, включая выявление возможностей для увеличения продаж и перекрестных продаж
  • проведение регулярных обзоров счетов и оценки потребностей для обеспечения постоянной удовлетворенности клиентов.

Понимание уровней ответственности этого навыка

Там, где нижние уровни не определены...
  • Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.

Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком

Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.

Там, где нижние уровни не определены...

Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:

  • Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
  • Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.

Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.

3 4 5 6

Levels of responsibility for this skill

продажа: Уровень 3

Уровень 3 - Применять: Суть уровня: Выполняет разнообразные задачи, иногда сложные и нестандартные, используя стандартные методы и процедуры. Работает под общим руководством, проявляет осмотрительность и управляет собственной работой в установленные сроки. Инициативно повышает квалификацию и усиливает свое влияние на рабочем месте.

(modified)

Выявление новых потенциальных клиентов и их информирование менеджера по продажам. Отвечает на поставленные запросы по продажам. Помогает поддерживать отношения с существующими клиентами и выявляет потенциальные возможности для дополнительных продаж или услуг. Применяет согласованные стандарты и инструменты для выполнения простых задач по продажам или поддержки сложных процессов продаж. Мониторинг и составление отчетов по установленной квоте продаж, производительности, удовлетворенности клиентов, информации о рынке и конкурентах.

продажа: Уровень 4

Уровень 4 - Выполнять: Суть уровня: Выполняет разнообразную сложную деятельность, поддерживает и направляет других, делегирует задачи, когда это необходимо, работает автономно под общим руководством и вносит экспертный вклад в достижение целей команды.

(modified)

Выявляет и квалифицирует новых потенциальных покупателей и потенциальных клиентов с целью создания конвейера потенциальных возможностей. Управляет существующими продажами. Собирает и использует информацию для достижения целей продаж. Понимает клиентов и их потребности, развивает и укрепляет отношения с клиентами до, во время и после заключения соглашений/контрактов. Выявляет возможности для повышения продаж и перекрестных продаж в рамках существующей клиентской базы.

продажа: Уровень 5

Уровень 5 - Обеспечивать, советовать: Суть уровня: Обеспечивает авторитетное руководство в своей области и работает под широким руководством. Отвечает за достижение значительных результатов работы, начиная с анализа, выполнения и заканчивая оценкой.

(modified)

Разрабатывает и внедряет стратегии продаж и сотрудничает с высшим руководством для реализации планов продаж. Развивает и поддерживает эффективные отношения с клиентами на уровне руководителей и квалифицирует новые предложения по продажам. Сотрудничает с командами, участвующими в тендере, для согласования стратегий продаж. Согласовывает и подписывает контракты. Поддерживает контакты с клиентами во время и после продаж для предупреждения проблем и выявления возможностей. Разрабатывает стратегии роста и удержания клиентов. Реализует инициативы, направленные на обеспечение долгосрочной ценности и лояльности. Планирование, мониторинг и контроль работы отделов продаж. Вносит вклад в развитие отделов продаж и разработку продуктов/услуг.

продажа: Уровень 6

Уровень 6 - Инициировать, влиять: Суть уровня: Обладает значительным организационным влиянием, принимает решения на высоком уровне, формирует политику, демонстрирует лидерство, способствует организационному сотрудничеству и принимает на себя ответственность в ключевых областях.

(modified)

Контролирует деятельность организации в области продаж, чтобы привести ее в соответствие с бизнес-целями. Утверждает предложения по продажам и целевые показатели. Разрабатывает политику и стратегию продаж, а также вносит вклад в маркетинговую стратегию. Взаимодействует с руководством отдела продаж для обеспечения эффективного представления стратегии продаж в крупных предложениях. Ведет переговоры с высокопоставленными представителями заказчика по техническим и договорным вопросам. Согласовывает и подписывает контракты. Сотрудничает с разработчиками услуг, продуктов, систем и контрактов для удовлетворения будущих потребностей клиентов. Внедряет стратегии, направленные на повышение пожизненной ценности клиентов и развитие партнерских отношений. Контролирует программы управления ключевыми клиентами.