Коммуникация COMM Beta
Обмен информацией, идеями и мнениями, способствующий взаимопониманию и сотрудничеству.
Перевод SFIA 9 на русский язык: Бета-версия
SFIA 9 на английском языке уже доступна.
- Это бета-версия SFIA 9 на русском языке.
-
Мы создали её с помощью платформы Phrase Localization Platform, объединив:
- Переведенный контент из SFIA 8
- Вклад от 7 ведущих поставщиков машинного перевода
- Мы обновим этот перевод после проверки и контроля качества.
- Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заметите какие-либо ошибки или у вас возникнут вопросы.
Примечание: Хотя машинный перевод помогает создавать первоначальные версии, профессиональная проверка обеспечивает точность и соответствие языка контексту.
Методические рекомендации:
Коммуникация в SFIA представляет собой постепенный переход от базового взаимодействия в команде к сложному влиянию на всю организацию и внешнему взаимодействию. Она включает в себя:
- общение в непосредственных командах
- четкий обмен информацией и идеями
- навыки устной и письменной речи, активное слушание и умение правильно использовать коммуникационные инструменты и платформы
- адаптация стиля общения к различным аудиториям, как техническим, так и нетехническим
- изложение сложных концепций таким образом, чтобы обеспечить принятие обоснованных решений
- влияние на стратегию путем эффективного диалога с высшими заинтересованными сторонами.
По мере роста профессионала его коммуникативные навыки развиваются от простого обмена информацией в коллективе до влияния на принятие решений на высшем уровне организации. Этот процесс включает в себя адаптацию коммуникации к различным аудиториям, включая старшие заинтересованные стороны и внешних партнеров, и формирование стратегических результатов посредством эффективного диалога. На более высоких уровнях профессионалы берут на себя ответственность за использование коммуникаций для определения направления развития организации и взаимодействия с лидерами отрасли для достижения бизнес-целей.
Уровень 1 - Следовать
- Общается с непосредственной командой, чтобы понять и выполнить поставленные задачи. Наблюдает, слушает и при поощрении задает вопросы, чтобы получить информацию или уточнить инструкции.
Уровень 2 - Помогать
- Передает знакомую информацию непосредственной команде и заинтересованным лицам, непосредственно связанным с его ролью.
- Слушает, чтобы добиться понимания, и задает соответствующие вопросы, чтобы уточнить или получить дополнительную информацию.
Уровень 3 - Применять
- Общается с командой и заинтересованными сторонами внутри и вне организации, четко объясняя и представляя информацию.
- Участвует в различных беседах, связанных с работой, слушает других, чтобы понять их, и задает проницательные вопросы, относящиеся к их роли.
Уровень 4 - Выполнять
- Общается как с технической, так и с нетехнической аудиторией, включая сотрудников и заинтересованных лиц внутри и за пределами организации.
- При необходимости берет на себя ведущую роль в объяснении сложных концепций для поддержки принятия решений.
- Слушает и задает проницательные вопросы для выявления различных точек зрения, чтобы прояснить и подтвердить понимание.
Уровень 5 - Обеспечивать, советовать
- Четко и эффективно общается, излагая сложную информацию и идеи широкой аудитории с разными точками зрения.
- Ведет и поощряет беседы для обмена идеями и достижения консенсуса в отношении действий, которые необходимо предпринять.
Уровень 6 - Инициировать, влиять
- Общается с авторитетом на всех уровнях организации с широкой аудиторией, преследующей различные цели.
- Четко объясняет сложную информацию и идеи, влияя на стратегическое направление.
- Способствует обмену информацией в организации.
Уровень 7 - Формировать стратегию, вдохновлять, мобилизовать
- Общается с аудиторией на всех уровнях внутри своей организации и взаимодействует с представителями отрасли.
- Авторитетно и убедительно представляет убедительные аргументы и идеи для достижения бизнес-целей.