质量管理 QUMG

确定和运行过程和工作实践的管理框架，实现组织的质量目标。

质量管理涉及定义和运行流程和工作实践的管理框架，以实现组织的质量目标。

活动可能包括但不限于：

内部或外部标准通常涉及但不限于：质量、服务、可持续性和安全等领域。

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

该技能的责任级别

级别 1 — 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

级别 2 — 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

在日常监督下协助质量管理任务。支持质量标准的开发、维护和分发。帮助记录和跟踪质量管理流程和标准的更新。

级别 3 — 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

使用适当和系统性的方法制定、维护、控制及分发质量与环境标准。对质量标准进行技术变更并管理更新和分发。发布新的和修订版本的标准。

级别 4 — 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

协助制定新的或改进的做法和组织流程或标准。协助项目、职能部门或团队规划质量管理方面的职责。促进对质量体系或服务的局部改进。

级别 5 — 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

确保项目，团队和职能部门恰当的发挥作用并满足所需的组织质量要求。就应用适当的质量管理技巧和标准提出建议。通过分析审计发现，确定现有流程中需要更改的地方。通常使用公认模式，通过改变方法和工作做法，促进对过程的改进。负责管理更新和分发组织的质量标准。

级别 6 — 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

实现以及维持对国家与国际标准的适度遵从。根据战略、业务目标、内部及外部审计结果，对质量的改进点进行优先排序，在这些改进方面恰当的采用质量管理技巧。通常使用公认模式，通过改变方法并进行实践，对流程进行改进。发现并规划系统性的改进措施，以减少错误、改善系统及服务的质量。

级别 7 — 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。

确定质量战略，并确保执行领导对其的承诺。制定政策以供组织管理层批准和采用。确保技术、程序和资源充分，支持质量体系。计划和监控质量管理体系的绩效和内部质量审核进度。确定质量政策和质量体系满足组织需求的程度，必要时进行评审。