Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Vente SALE

Prospection commerciale et collaboration avec les clients potentiels pour identifier leurs besoins, influencer leurs décisions d’achat et améliorer les possibilités commerciales futures.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • identifier et qualifier les perspectives de vente
  • prospecter et communiquer avec les clients potentiels en utilisant les canaux appropriés
  • stimuler l'intérêt des clients et établir des liens de confiance
  • poser des questions sur leurs objectifs et leurs difficultés et proposer des solutions
  • préparer, exécuter et surveiller la vente de produits ou de services sur un marché externe ou interne
  • gérer les offres, analyser leur valeur, négocier, présenter les arguments de vente, conclure les ventes, préparer les contrats.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Vente: Niveau 3

Niveau 3 – Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Identifie les clients potentiels et les perspectives de vente et les communique au directeur des ventes. Traite les perspectives de vente qui lui sont assignées. Applique les normes et outils convenus pour effectuer des tâches de vente simples ou faciliter des processus de vente complexes. Surveille et rapporte les quotas de vente attribués, la performance, la satisfaction des clients, l’information commerciale et les concurrents.

Vente: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Identifie et qualifie les perspectives de vente et les clients potentiels en vue d’établir une réserve de possibilités. Gère la réserve actuelle de clients potentiels. Recueille et utilise l’information pour atteindre les objectifs de vente. Comprend les clients et leurs besoins, et développe et améliore les relations avec les clients avant, pendant et après la conclusion des accords et contrats.

Vente: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Conçoit et met en œuvre des stratégies de vente et travaille avec la haute direction pour implémenter des plans de vente. Développe et entretient des relations efficaces avec la clientèle au niveau exécutif et qualifie les nouvelles pistes vers des clients potentiels. Dirige la procédure d’offre au sein de l’organisation. Accepte et signe les contrats. Reste en contact avec les clients pendant et après le processus de vente pour anticiper les problèmes et identifier d’autres possibilités de vente. Planifie, surveille et contrôle le travail des équipes de vente. Contribue au développement et à la formation des équipes commerciales et au développement des produits/services.

Vente: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Supervise les activités de vente de l'organisation pour s'assurer qu'elles sont alignées sur ses objectifs commerciaux. Approuve les propositions et objectifs de vente. Développe et implémente la politique et la stratégie organisationnelles de vente, et contribue de manière significative à l’élaboration de la stratégie de marketing. Négocie avec les représentants au plus haut niveau des clients sur les questions techniques et contractuelles. Accepte et signe les contrats. Collabore à l’évolution des services, des systèmes de produits et des contrats standards pour assurer leur alignement sur les besoins futurs des clients.