Vendas SALE
Prospecção de clientes em potencial e trabalho conjunto para identificar necessidades, influenciar decisões de compra e aprimorar futuras oportunidades de negócio.
Notas orientativas
As atividades podem incluir, entre outros:
- identificação e qualificação de clientes em potencial
- prospecção e divulgação de potenciais clientes através dos canais adequados
- desenvolvimento do interesse do cliente, construção de relacionamento e confiança
- identificação de metas e desafios; identificação de soluções
- preparação, execução e monitoramento das vendas de qualquer produto ou serviço, em um mercado externo ou interno
- gestão de propostas, análise de valor, negociação, apresentações de vendas, fechamento da venda, preparação de contratos.
Níveis de responsabilidade para esta habilidade
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Vendas: Níveis 1-2
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesses níveis de responsabilidade e prestação de contas.
Vendas: Nível 3
Identifica novos leads e clientes em potencial e os comunica ao gerente de vendas. Responde aos leads de vendas atribuídos. Aplica padrões e ferramentas acordados para executar tarefas de vendas simples ou dar suporte a processos de vendas complexos. Monitora e reporta cotas de vendas atribuídas, desempenho, satisfação do cliente, inteligência de mercado e concorrentes.
Vendas: Nível 4
Identifica e qualifica novos leads de vendas e clientes potenciais com o objetivo de desenvolver um pipeline de oportunidades em potencial. Gerencia leads de vendas existentes. Coleta e usa informações para atingir os objetivos de vendas. Compreende o cliente e as suas necessidades, e desenvolve e melhora o relacionamento com o cliente, antes, durante e após a conclusão de acordos/contratos.
Vendas: Nível 5
Desenha e implementa estratégias de vendas e trabalha com a alta administração para implementar planos de vendas. Planeja, monitora e controla o trabalho das equipes de vendas. Desenvolve e mantém relacionamentos eficazes com clientes em níveis executivos e qualifica novos leads de vendas. Orienta o processo de licitação dentro da organização. Aprova e assina contratos. Mantém contato com o cliente durante e após o processo de venda para antecipar quaisquer problemas e identificar novas oportunidades. Contribui para o desenvolvimento e treinamento de equipes de vendas e desenvolvimento de produtos/serviços.
Vendas: Nível 6
Supervisiona as atividades de vendas da organização para garantir que estejam alinhadas com os objetivos de negócios. Aprova propostas e metas de vendas. Negocia, com representantes do cliente, no nível mais alto, em questões técnicas e contratuais. Aprova e assina contratos. Desenvolve e implementa a política e estratégia de vendas organizacionais e contribui, significativamente, para o desenvolvimento da estratégia de marketing. Colabora na evolução de serviços, sistemas de produtos e contratos padrão, para apoiar o alinhamento com as necessidades futuras dos clientes.
Vendas: Nível 7
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesse nível de responsabilidade e prestação de contas.