Глобальная система навыков и компетенций для цифрового мира

Продажи SALE

Поиск потенциальных клиентов и работа с ними для выявления потребностей, влияния на решения о покупке и расширения возможностей для будущего бизнеса.

Уровни ответственности за этот навык

3 4 5 6

Методические рекомендации:

Деятельность может включать, но не ограничиваться:

  • выявление и квалификация перспективных продавцов
  • поиск потенциальных клиентов и работа с ними с использованием соответствующих каналов связи
  • развитие интереса клиентов, установление взаимопонимания и доверия
  • задавать вопросы о целях и проблемах и находить решение
  • подготовка, осуществление и контроль продажи продукции или услуг на внешнем или внутреннем рынке
  • управление тендерами, анализ стоимости, ведение переговоров, проведение презентаций, закрытие сделки, подготовка контрактов.

Понимание уровней ответственности этого навыка

Там, где нижние уровни не определены...
  • Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.

Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком

Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.

Там, где нижние уровни не определены...

Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:

  • Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
  • Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
  • Поддержка других лиц, выполняющих задачи и мероприятия более высокого уровня
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.

Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.

Продажи: Уровень 3

Уровень 3 - Применять: Суть уровня: Выполняет разнообразные задачи, иногда сложные и нестандартные, используя стандартные методы и процедуры. Работает под общим руководством, проявляет осмотрительность и управляет собственной работой в установленные сроки. Инициативно повышает квалификацию и усиливает свое влияние на рабочем месте.

Выявление новых потенциальных клиентов и перспектив и передача их менеджеру по продажам. Отвечает на поставленные запросы по продажам. Применяет согласованные стандарты и инструменты для выполнения простых задач по продажам или поддержки сложных процессов продаж. Контролирует и отчитывается по установленной квоте продаж, производительности, удовлетворенности клиентов, информации о рынке и конкурентах.

Продажи: Уровень 4

Уровень 4 - Выполнять: Суть уровня: Выполняет разнообразную сложную деятельность, поддерживает и направляет других, делегирует задачи, когда это необходимо, работает автономно под общим руководством и вносит экспертный вклад в достижение целей команды.

Выявляет и квалифицирует новых потенциальных клиентов и потенциальных продавцов с целью создания конвейера потенциальных возможностей. Управляет существующими потенциальными продажами. Собирает и использует информацию для достижения целей продаж. Понимает клиентов и их потребности, развивает и укрепляет отношения с клиентами до, во время и после заключения соглашений/контрактов.

Продажи: Уровень 5

Уровень 5 - Обеспечивать, советовать: Суть уровня: Обеспечивает авторитетное руководство в своей области и работает под широким руководством. Отвечает за достижение значительных результатов работы, начиная с анализа, выполнения и заканчивая оценкой.

Разрабатывает и внедряет стратегии продаж и работает с высшим руководством для реализации планов продаж. Развивает и поддерживает эффективные отношения с клиентами на уровне руководителей и квалифицирует новые продажи. Руководит процессом проведения тендеров в организации. Согласовывает и подписывает контракты. Поддерживает контакт с клиентами во время и после процесса продажи для предупреждения любых проблем и определения дальнейших возможностей. Планирует, контролирует и управляет работой отделов продаж. Вносит вклад в развитие и обучение отделов продаж и разработку продуктов/услуг.

Продажи: Уровень 6

Уровень 6 - Инициировать, влиять: Суть уровня: Обладает значительным организационным влиянием, принимает решения на высоком уровне, формирует политику, демонстрирует лидерство, способствует организационному сотрудничеству и принимает на себя ответственность в ключевых областях.

Контролирует деятельность организации в области продаж, чтобы обеспечить ее соответствие бизнес-целям. Утверждает предложения по продажам и целевые показатели. Разрабатывает и внедряет политику и стратегию продаж организации, а также вносит значительный вклад в разработку маркетинговой стратегии. Ведет переговоры с представителями заказчика на самом высоком уровне по техническим и договорным вопросам. Согласовывает и подписывает контракты. Сотрудничает в развитии услуг, систем продуктов и стандартных контрактов для обеспечения соответствия будущим потребностям клиентов.