Продажи SALE
Поиск потенциальных клиентов и работа с ними для выявления потребностей, влияния на решения о покупке и расширения возможностей для будущего бизнеса.
Методические рекомендации:
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- выявление и квалификация перспективных продавцов
- поиск потенциальных клиентов и работа с ними с использованием соответствующих каналов связи
- развитие интереса клиентов, установление взаимопонимания и доверия
- задавать вопросы о целях и проблемах и находить решение
- подготовка, осуществление и контроль продажи продукции или услуг на внешнем или внутреннем рынке
- управление тендерами, анализ стоимости, ведение переговоров, проведение презентаций, закрытие сделки, подготовка контрактов.
Уровни ответственности за этот навык
3 | 4 | 5 | 6 |
Продажи: Уровни 1-2
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Продажи: Уровень 3
Выявление новых потенциальных клиентов и перспектив и передача их менеджеру по продажам. Отвечает на поставленные запросы по продажам. Применяет согласованные стандарты и инструменты для выполнения простых задач по продажам или поддержки сложных процессов продаж. Контролирует и отчитывается по установленной квоте продаж, производительности, удовлетворенности клиентов, информации о рынке и конкурентах.
Продажи: Уровень 4
Выявляет и квалифицирует новых потенциальных клиентов и потенциальных продавцов с целью создания конвейера потенциальных возможностей. Управляет существующими потенциальными продажами. Собирает и использует информацию для достижения целей продаж. Понимает клиентов и их потребности, развивает и укрепляет отношения с клиентами до, во время и после заключения соглашений/контрактов.
Продажи: Уровень 5
Разрабатывает и внедряет стратегии продаж и работает с высшим руководством для реализации планов продаж. Развивает и поддерживает эффективные отношения с клиентами на уровне руководителей и квалифицирует новые продажи. Руководит процессом проведения тендеров в организации. Согласовывает и подписывает контракты. Поддерживает контакт с клиентами во время и после процесса продажи для предупреждения любых проблем и определения дальнейших возможностей. Планирует, контролирует и управляет работой отделов продаж. Вносит вклад в развитие и обучение отделов продаж и разработку продуктов/услуг.
Продажи: Уровень 6
Контролирует деятельность организации в области продаж, чтобы обеспечить ее соответствие бизнес-целям. Утверждает предложения по продажам и целевые показатели. Разрабатывает и внедряет политику и стратегию продаж организации, а также вносит значительный вклад в разработку маркетинговой стратегии. Ведет переговоры с представителями заказчика на самом высоком уровне по техническим и договорным вопросам. Согласовывает и подписывает контракты. Сотрудничает в развитии услуг, систем продуктов и стандартных контрактов для обеспечения соответствия будущим потребностям клиентов.
Продажи: Уровень 7
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.