Dane operacyjne i analityczne

(new)

Planowanie, wdrażanie i zarządzanie pełnym cyklem życia dokumentacji organizacyjnej.

(unchanged)

Zarządzanie i obsługa funkcji obsługi klienta lub biura obsługi klienta.

(modified)

Koordynowanie reakcji na różnorodne incydenty w celu zminimalizowania negatywnych skutków i szybkiego przywrócenia usług.

(unchanged)

Zapewnienie, że usługi zapewniają uzgodniony poziom dostępności, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom biznesu.

(unchanged)

Opracowywanie, wdrażanie i testowanie ram ciągłości działania.

(unchanged)

Zarządzanie cyklem życia wszystkich problemów, które wystąpiły lub mogą wystąpić podczas dostarczania usługi.

(new)

Interpretowanie informacji i przypisywanie klasyfikacji lub etykiet w oparciu o wiedzę, standardy i wytyczne specyficzne dla danej dziedziny w celu umożliwienia analizy i wykorzystania danych.

(modified)

Zarządzanie procesami zbierania, gromadzenia i publikowania treści w różnych kanałach w celu zaspokojenia potrzeb organizacji i odbiorców.

(modified)

Planowanie, projektowanie i tworzenie treści spełniających potrzeby użytkowników i organizacji, obejmujących informacje tekstowe, treści graficzne i elementy multimedialne.

(modified)

Instalowanie, konfigurowanie, monitorowanie, utrzymywanie baz danych i magazynów danych, zapewnianie wydajności i bezpieczeństwa oraz dostosowywanie się do rozwijających się technologii.

(modified)

Dostarczanie, konfigurowanie i optymalizowanie lokalnych i opartych na chmurze rozwiązań pamięci masowej, zapewniając dostępność danych, bezpieczeństwo i zgodność z celami biznesowymi.

(unchanged)

Zapewnienie, że komponenty usług mają pojemność i wydajność, która sprosta bieżącym i planowanym potrzebom biznesowym.