Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Amministrazione del software di sistema SYSP

Installazione, gestione e manutenzione di sistemi operativi, gestione dati, automazione d'ufficio e software di utilità in vari ambienti infrastrutturali.

Note di orientamento

Il software di sistema comprende un'ampia gamma di componenti software che supportano il funzionamento e la gestione dell'infrastruttura tecnologica, tra cui sistemi operativi, software di infrastruttura, prodotti di gestione dati, prodotti di automazione d'ufficio, middleware e software di utilità. Può essere eseguito in ambienti cloud, hardware virtuali o fisici e consente alle applicazioni di funzionare in modo efficace.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni del software di sistema
  • sviluppo e manutenzione di strumenti e procedure diagnostiche per la risoluzione dei problemi del software di sistema e l'analisi delle prestazioni
  • risoluzione dei problemi di servizio con i componenti software del sistema
  • valutazione, fornitura e test di nuovi software di sistema, comprese soluzioni basate su cloud 
  • revisione degli aggiornamenti e degli upgrade del software di sistema
  • provisioning e test degli aggiornamenti e delle configurazioni del software di sistema
  • adesione agli standard di sicurezza, protezione e qualità stabiliti
  • gestione del software di sistema in ambienti ibridi e multi-cloud.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Amministrazione del software di sistema: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Fornisce assistenza per le attività di amministrazione del software di sistema sotto supervisione di routine. Supporta l'installazione e la configurazione del software di sistema. Aiuta a monitorare le prestazioni del sistema e l'utilizzo delle risorse. Aiuta a documentare le impostazioni e gli aggiornamenti del software di sistema.

Amministrazione del software di sistema: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Monitora i sistemi operativi per l'utilizzo delle risorse e i tassi di errore, per informare e facilitare la messa a punto del software di sistema. Applica le impostazioni del software di sistema per ottimizzare le prestazioni, consentendo la massima produttività e un utilizzo efficiente delle risorse. Installa e testa nuove versioni del software di sistema. Aiuta a creare procedure di implementazione del software, inclusi piani di emergenza di fallback.

Amministrazione del software di sistema: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Monitora le metriche del software di sistema e regola le configurazioni per disponibilità e prestazioni ottimali. Applica competenze tecniche per indagare e risolvere problemi complessi del software di sistema, richiedendo azioni al fornitore se necessario. Analizza gli aggiornamenti del software di sistema e determina quali richiedono azioni. Sviluppa procedure complete di implementazione del software con solidi piani di emergenza.

Amministrazione del software di sistema: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Assicura che il software di sistema sia fornito e configurato per supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio. Sviluppa e mantiene strumenti e processi diagnostici per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni. Valuta il nuovo software di sistema e ne consiglia l'adozione, se appropriato. Pianifica il provisioning e il test di nuove versioni del software di sistema. Assicura che le procedure operative e la diagnostica per il software di sistema siano aggiornate, accessibili e ben comprese. Indaga e coordina la risoluzione di potenziali e reali problemi di servizio.