Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Operazioni infrastrutturali ITOP Beta

(new)

Fornitura, distribuzione, configurazione, gestione e ottimizzazione dell'infrastruttura tecnologica in ambienti fisici, virtuali e basati su cloud.

Traduzione italiana di SFIA 9: Versione Beta

SFIA 9 in inglese è ora disponibile.

  • Questa è una versione beta di SFIA 9 in italiano.
  • L'abbiamo creata utilizzando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Il contenuto tradotto da SFIA 8
    • I contributi di 7 principali fornitori di traduzione automatica
  • Aggiorneremo questa traduzione dopo la revisione e i controlli di qualità.
  • Vi preghiamo di contattarci se notate errori o avete domande.

Nota: Sebbene la traduzione automatica aiuti a creare versioni iniziali, la revisione professionale garantisce precisione e un linguaggio appropriato al contesto.

Note di orientamento

(modified)

L'infrastruttura tecnologica comprende un'ampia gamma di componenti tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dispositivi fisici, risorse virtuali, servizi cloud, software correlati all'infrastruttura, middleware, servizi di rete e soluzioni di archiviazione dati.

Le operazioni infrastrutturali comportano anche l'implementazione di automazione, misure di sicurezza informatica e l'adozione di tecnologie cloud per migliorare l'efficienza, la sicurezza e l'agilità.

Questi componenti possono essere on-premise, esternalizzati a terze parti o forniti tramite servizi cloud.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • fornitura e adattamento dei componenti dell'infrastruttura per soddisfare le mutevoli esigenze degli utenti e dei fornitori di servizi
  • gestione di ambienti virtuali, cloud e ibridi/multi-cloud
  • automatizzare le attività tramite scripting, codifica, strumenti di orchestrazione e pratiche di infrastruttura come codice (IaC)
  • garantire la sicurezza dell'infrastruttura attraverso aggiornamenti regolari, gestione delle patch e aderenza alle policy di sicurezza informatica e alle pratiche consolidate del settore
  • monitoraggio delle prestazioni dell'infrastruttura e del suo impatto su efficienza, prestazioni, postura di sicurezza e sostenibilità
  • collaborare con i team di sviluppo (DevOps) 
  • utilizzando tecnologie di containerizzazione per migliorare l'implementazione e la scalabilità delle applicazioni.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

1 2 3 4 5

Operazioni infrastrutturali: Livello 1

Livello 1 - Seguire: Essenza del livello: esegue attività di routine sotto stretta supervisione, segue le istruzioni e richiede una guida per completare il proprio lavoro. Apprende e applica le competenze e le conoscenze di base.

(modified)

Supporta le attività infrastrutturali di routine e la risoluzione dei problemi di base sotto stretta supervisione. Monitora lo stato dell'infrastruttura e segnala lo stato dei componenti per supportare la continuità operativa.

Operazioni infrastrutturali: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

(modified)

Esegue procedure operative, esegue script di automazione ed esegue manutenzione di routine, installazione e monitoraggio dei componenti dell'infrastruttura. Adatta le attività di automazione come indicato per soddisfare gli standard operativi. Segnala le prestazioni dell'infrastruttura e gli eventi di sicurezza, affrontando i problemi direttamente quando possibile o trasmettendoli ad altri per la risoluzione.

Operazioni infrastrutturali: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

(modified)

Fornisce, distribuisce e configura servizi e componenti infrastrutturali. Monitora l'infrastruttura per eventi di carico, prestazioni e sicurezza. Segnala metriche e risolve problemi operativi. Esegue procedure operative standard, inclusi backup e ripristini. Esegue attività di manutenzione del software di sistema concordate. Automatizza le attività di amministrazione di sistema di routine in base alle specifiche utilizzando strumenti standard e script di base.

Operazioni infrastrutturali: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

(modified)

Applica competenze tecniche per mantenere e ottimizzare l'infrastruttura tecnologica, eseguendo aggiornamenti e impiegando strumenti di automazione. Configura strumenti e/o crea script per automatizzare le attività infrastrutturali. Mantiene le procedure operative e verifica che vengano rispettate, inclusa l'aderenza alle policy di sicurezza. Utilizza strumenti di gestione dell'infrastruttura per monitorare carico, prestazioni e metriche di sicurezza. Indaga e consente la risoluzione di problemi operativi e relativi alla sicurezza. Fornisce report e proposte di miglioramento alle parti interessate. Contribuisce alla pianificazione e all'implementazione della manutenzione e degli aggiornamenti dell'infrastruttura. Implementa modifiche infrastrutturali concordate e routine di manutenzione.

Operazioni infrastrutturali: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

(modified)

Fornisce leadership tecnica per ottimizzare le prestazioni dell'infrastruttura tecnologica. Guida l'adozione di strumenti e processi automatizzati per una gestione e una distribuzione operative efficaci. Supervisiona la pianificazione, l'installazione, la manutenzione e l'accettazione di componenti infrastrutturali nuovi e aggiornati e di servizi basati sull'infrastruttura. Si allinea alle aspettative di servizio, ai requisiti di sicurezza e ad altri standard di qualità. Garantisce che le procedure operative e la documentazione siano aggiornate ed efficaci, monitora e affronta i problemi operativi e segnala alle parti interessate.