Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Gestione dei fornitori SUPP

Allineare gli obiettivi e le attività di performance dei fornitori dell'organizzazione con le strategie e i piani di approvvigionamento, bilanciando costi, efficienze e qualità del servizio.

Note di orientamento

 Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • stabilire rapporti di lavoro basati su collaborazione, fiducia e comunicazione aperta
  • incoraggiare la co-innovazione e il miglioramento dei servizi con i fornitori
  • impegnarsi in modo proattivo con i fornitori per un reciproco vantaggio per risolvere incidenti operativi, problemi, prestazioni insoddisfacenti e altre fonti di conflitto
  • applicare percorsi chiari di trasmissione ai livelli superiori per discutere e risolvere i problemi
  • gestione delle prestazioni e dei rischi tra più fornitori (interni ed esterni) utilizzando una serie di metriche concordate
  • assicurare la conformità alla legislazione
  • governance commerciale e gestione della catena delle forniture
  • gestire i rischi associati alla sicurezza, alla continuità e all'integrità dell'approvvigionamento
  • incorporare pratiche di gestione dei fornitori su misura per i servizi basati su cloud
  • attuazione di policy per la selezione dei fornitori e il confronto delle prestazioni dei fornitori.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Gestione dei fornitori: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Assiste nella raccolta e nella comunicazione dei dati sulle prestazioni dei fornitori. Assiste nella comunicazione quotidiana di routine tra l'organizzazione e i fornitori.

Gestione dei fornitori: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Agisce come punto di contatto di routine tra l'organizzazione e i fornitori. Supporta la risoluzione di incidenti, problemi o prestazioni insoddisfacenti relativi al fornitore. Raccoglie e riferisce dati relativi alle prestazioni dei fornitori.

Gestione dei fornitori: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Raccoglie dati sulle prestazioni dei fornitori ed esamina i problemi. Controlla e riferisce sulle prestazioni dei fornitori, sulla soddisfazione del cliente, sul rispetto dei requisiti di sicurezza e sulla comprensione dei mercati. Convalida la conformità delle prestazioni dei fornitori ai termini contrattuali. Si impegna in maniera proattiva e collaborativa con i fornitori per risolvere incidenti, problemi o prestazioni insoddisfacenti. Applica iniziative e programmi di miglioramento del servizio correlati alla gestione dei fornitori.

Gestione dei fornitori: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Gestisce i fornitori per soddisfare gli indicatori chiave delle prestazioni e gli obiettivi concordati. Gestisce le relazioni operative tra i fornitori e assicura che potenziali controversie o conflitti vengano sollevati e risolti. Esegue il confronto e fa uso dei dati sulle prestazioni dei fornitori per assicurare che le prestazioni siano adeguatamente monitorate e riviste regolarmente. Utilizza la competenza dei fornitori per supportare e informare i percorsi di sviluppo. Gestisce l'applicazione di azioni di miglioramento del servizio dei fornitori. Identifica i vincoli e le opportunità nella negoziazione o rinegoziazione dei contratti.

Gestione dei fornitori: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Sviluppa policy, standard e linee guida dell'organizzazione per assicurare la gestione efficace dei fornitori per tutta la catena delle forniture integrata. Definisce l'approccio per le comunicazioni commerciali e la gestione dei rapporti con i fornitori. Stabilisce un ambiente di lavoro positivo ed efficace con i fornitori per un vantaggio reciproco. Assicura che siano presenti risorse e strumenti per condurre i confronti. Revisiona l'analisi dei fornitori e valuta l'efficacia nella catena delle forniture. Gestisce i rischi e assicura la qualità dei servizi offerti dai fornitori.

Gestione dei fornitori: Livello 7

Livello 7- Impostare una strategia, ispirare, mobilitare: Essenza del livello: opera al più alto livello organizzativo, determina la visione e la strategia organizzative complessive e si assume la responsabilità del successo complessivo.

Determina la strategia complessiva di gestione dei fornitori, abbracciando una gestione efficace e relazioni operative a tutti i livelli. Guida partnership collaborative con i fornitori. Allinea le prestazioni dei fornitori e la gestione delle relazioni con gli obiettivi aziendali e le strategie di approvvigionamento. Stabilisce quadri per la governance dei fornitori e il monitoraggio dei servizi. Garantisce il valore commerciale dei contratti e rappresenta l'organizzazione in controversie significative con i fornitori.