Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Gestion des connaissances KNOW

Gestion des connaissances vitales pour créer de la valeur pour l'organisation.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

La gestion des connaissances vise à améliorer la performance, faciliter la prise de décision et réduire les risques. 

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • capturer, partager, développer et exploiter systématiquement les connaissances collectives de l'organisation
  • adapter les approches de gestion des connaissances
  • développer une culture de partage coopératif et collaboratif des connaissances pour favoriser l'adoption réussie de solutions technologiques de gestion des connaissances
  • accéder tant aux connaissances informelles et tacites qu’aux connaissances formelles, documentées et explicites
  • faciliter la collaboration et les communications en interne et en externe
  • établir et soutenir des communautés de pratique
  • capturer, organiser et développer l’information, les connaissances et les histoires des employés, des clients et des partenaires externes
  • utiliser les bases de référence externes.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Gestion des connaissances: Niveau 2

Niveau 2 – Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

Tient une base de données à jour pour la gestion des connaissances. Utilise des connaissances spécialisées pour acquérir et classer le contenu en demandant conseil auprès d’experts si nécessaire.

Gestion des connaissances: Niveau 3

Niveau 3 – Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Maintient à jour les systèmes de gestion des connaissances et du contenu pour répondre aux besoins opérationnels. Aide les autres à effectuer leurs activités et prendre de bonnes habitudes en matière de gestion des connaissances. Soutient l’application des changements dans les méthodes de travail en vue d’améliorer l’acquisition et l’utilisation des connaissances. Rapporte l’état d’avancement des activités de gestion des connaissances. Configure et élabore les normes et systèmes de gestion des connaissances.

Gestion des connaissances: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Organise le capital de connaissances et supervise les étapes du cycle de vie identification, acquisition, classement, stockage et mise à jour. Facilite le partage, la collaboration et la communication des connaissances. Met en œuvre des initiatives de gestion des connaissances particulières. Surveille l’utilisation et l’impact des connaissances. Interroge le contenu existant pour identifier les enjeux, les risques et les points à améliorer.

Gestion des connaissances: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Élabore et met en œuvre des processus et des comportements de gestion des connaissances. Fournit des conseils, des consignes et des encouragements pour favoriser l’adoption et l’intégration de la gestion des connaissances. Contribue à la définition des politiques, normes et directives pour la gestion des connaissances. Évalue et sélectionne les méthodes et les outils de gestion des connaissances. Met en avant les technologies, les processus et les comportements collaboratifs destinés à faciliter le partage des idées et des connaissances professionnelles. Partage les idées et les exemples de pratiques existantes. Met en œuvre la gestion des connaissances au niveau des programmes, des projets et des équipes.

Gestion des connaissances: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Élabore les politiques, normes et directives organisationnelles pour la gestion des connaissances. Défend et dirige l’élaboration d’une approche organisationnelle pour la gestion des connaissances. Partage différentes approches pour le partage des connaissances entre les communautés de pratique, les unités opérationnelles et les réseaux. Favorise le partage des connaissances par le biais des systèmes et processus opérationnels de l’entreprise. Surveille et évalue les initiatives de partage des connaissances. Gère l’examen des avantages et de la valeur de la gestion des connaissances. Identifie et recommande les améliorations.

Gestion des connaissances: Niveau 7

Niveau 7 – Définir la stratégie, inspirer, mobiliser: Essence du niveau : Opère au plus haut niveau de l'organisation, détermine la vision et la stratégie globales de l'organisation et assume la responsabilité du succès global.

Développe une stratégie organisationnelle de gestion des connaissances et dirige la création d’une culture de gestion des connaissances. Intègre la gestion des connaissances dans les unités opérationnelles et développe les capacités stratégiques de gestion des connaissances. Renforce l’importance du partage des connaissances en alignant les objectifs et récompenses individuels et organisationnels. Identifie les possibilités pour nouer des relations ou partenariats stratégiques avec les clients, fournisseurs et partenaires.