Gestion des connaissances KNOW

Tient une base de données à jour pour la gestion des connaissances en s’appuyant sur le savoir de spécialistes et en demandant conseil auprès d’experts si nécessaire, de manière à acquérir et classer le contenu.

Assure la tenue à jour des systèmes de gestion des connaissances et du contenu pour répondre aux besoins opérationnels. Aide les autres professionnels à effectuer leurs activités et prendre les bonnes habitudes en matière de gestion des connaissances. Rapporte l’état d’avancement des activités de gestion des connaissances. Configure et élabore les normes et systèmes de gestion des connaissances. Soutient l’application des changements dans les méthodes de travail en vue d’améliorer l’acquisition et l’utilisation des connaissances.

Organise le capital de connaissances et supervise les étapes identification, acquisition, classement, stockage et mise à jour de son cycle de vie. Facilite le partage, la collaboration et la communication des connaissances. Surveille l’utilisation et l’impact des connaissances; interroge leur contenu pour identifier les problèmes, les risques et les points à améliorer. Implémente des initiatives de gestion des connaissances précises.

Fournit des conseils, des consignes et des encouragements pour aider les professionnels à adopter et incorporer les meilleures pratiques dans la gestion de l’information et des connaissances dans tous leurs domaines de compétence. Évalue et sélectionne les méthodes et outils de gestion des connaissances, conformes aux normes et politiques en vigueur. Met en avant les technologies, processus et comportements collaboratifs destinés à faciliter le partage d’idées et de connaissances professionnelles entre les équipes internes et avec les partenaires externes. Soutient la mise en place et la maintenance des communautés de pratique, notamment par des ateliers, un encadrement individuel et le diagnostic des défaillances. Développe et implémente des processus et comportements qui permettant d’accéder facilement aux données, cours et connaissances et de les utiliser pour améliorer la performance. Partage les idées et les exemples de pratiques en place pour encourager leur adoption. Met en place la gestion des connaissances au niveau des programmes, des projets et des équipes, y compris leur adaptation aux normes convenues. Contribue à la définition des politiques, normes et directives organisationnelles pour la gestion des connaissances.

Développe les politiques, normes et directives en matière la gestion des connaissances pour permettre à l’organisation de réagir, offrir des services, prendre des décisions et passer à l’action rapidement. Défend et dirige l’élaboration d’une approche organisationnelle pour la gestion des connaissances, en termes de technologies, processus et comportements. Favorise le partage des connaissances par le biais des systèmes et processus opérationnels de l’entreprise. Surveille et évalue les initiatives de partage des connaissances, y compris les bases de référence externes. Dirige l’étude des avantages et de la valeur de la gestion des connaissances. Identifie et recommande les améliorations. Établit une analyse de rentabilisation pour justifier pour l’investissement dans la gestion des connaissances; identifie les solutions de rechange, évalue la faisabilité. Partage les expériences des communautés de pratique, des unités opérationnelles et des réseaux par rapport aux approches innovantes dans le partage des connaissances.

Dirige la création d’une culture de gestion des connaissances. Développe une stratégie de gestion des connaissances à l’échelle de toute l’organisation, pour acquérir, organiser et développer les informations, connaissances et témoignages des employés, clients et partenaires extérieurs. Intègre la gestion des connaissances dans les unités opérationnelles et développe les capacités stratégiques de gestion des connaissances. Renforce l’importance du partage des connaissances en alignant les objectifs et récompenses individuels et organisationnels. Identifie les possibilités pour nouer des relations ou partenariats stratégiques avec les clients, fournisseurs et partenaires.