Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Controllo delle modifiche CHMG

Valutare i rischi associati alle modifiche proposte e assicurare che le modifiche a prodotti, servizi o sistemi siano controllate e coordinate.

Note di orientamento

Il controllo delle modifiche viene applicato a tutti gli elementi che hanno un impatto su prodotti, servizi o sistemi attivi. Ciò include: applicazioni, infrastruttura, documentazione, processi, elementi di configurazione e fornitori.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • gestire il ciclo di vita della richiesta di modifica: registrazione, valutazione, autorizzazione, pianificazione e distribuzione
  • valutare i rischi e ridurre i rischi per la disponibilità, le prestazioni, la sicurezza e la conformità dei prodotti e servizi interessati dal cambiamento
  • sviluppo di processi per modifiche standard, normali o di emergenza
  • sviluppare metodi e strumenti per automatizzare i processi di controllo delle modifiche per consentire l'integrazione continua.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Controllo delle modifiche: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Gestisce, traccia, registra, segnala le richieste di modifica, utilizzando strumenti, tecniche e processi appropriati. Fornisce assistenza per implementare modifiche standard a basso rischio, in conformità con le procedure di controllo delle modifiche definite.

Controllo delle modifiche: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Sviluppa, documenta e implementa modifiche in base alle richieste di modifica. Applica processi e procedure di controllo delle modifiche. Applica strumenti, tecniche e processi per gestire e segnalare le richieste di modifica.

Controllo delle modifiche: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Valuta, analizza, sviluppa, documenta e applica i cambiamenti in base alle richieste di modifica. Assicura che siano in atto procedure e processi operativi per un controllo efficace delle modifiche. Sviluppa, configura e gestisce strumenti per gestire e creare rapporti sul ciclo di vita delle richieste di modifica. Identifica problemi e problematiche e consiglia azioni correttive.

Controllo delle modifiche: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Guida la valutazione, l'analisi, lo sviluppo, la documentazione e l'applicazione delle modifiche. Sviluppa piani di applicazione per le richieste complesse di cambiamento. Esamina le applicazioni proposte e valuta i rischi per l'integrità dell'ambiente di prodotti e servizi. Assicura che l'approvazione delle modifiche venga applicata alle modifiche. Esamina l'efficacia dell'applicazione delle modifiche. Identifica, valuta e gestisce l'adozione di strumenti, tecniche e processi appropriati per il controllo delle modifiche.

Controllo delle modifiche: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Stabilisce la policy dell'organizzazione per la gestione del cambiamento nei servizi live e negli ambienti di test. Garantisce un controllo e un trattamento efficaci del rischio. Guida lo sviluppo di pratiche nuove e migliorate per il controllo del cambiamento. Misura e monitora l'aderenza agli standard e garantisce un'esecuzione coerente del processo in tutta l'organizzazione.