Навыки

Вовлеченность персонала

Повышение вовлеченности сотрудников и совершенствование методов работы, расширение возможностей сотрудников и поддержка их здоровья и благополучия.

Организационная фасилитация

Поддержка рабочих групп в реализации принципов и практики эффективной командной работы через организационные границы и профессиональные специализации.

Профессиональное развитие

Содействие профессиональному развитию людей в соответствии с их карьерными целями и требованиями организации.

Планирование трудовых ресурсов

Оценка спроса на людей и навыки и планирование предложения, необходимого для удовлетворения этого спроса.

Обеспечение ресурсами

Найм, введение и адаптация ресурсов.

Управление обучением и развитием

Предоставление управленческих, консультационных и административных услуг для поддержки развития знаний, навыков и компетенций.

Разработка и развитие программы обучения

Проектирование и разработка ресурсов для передачи знаний, развития навыков и изменения поведения.

Проведение учебных мероприятий

Передача знаний, развитие навыков и изменение поведения с использованием ряда методов, ресурсов и средств массовой информации.

Оценка компетенций

Оценка знаний, навыков, компетентности и поведения любыми средствами, формальными или неформальными, на основе таких рамок, как SFIA.

Работа системы сертификации

Проектирование, разработка и эксплуатация схем сертификации, аккредитации и удостоверений, включая цифровые удостоверения или значки.

Обучение

Проведение и оценка учебных программ в условиях структурированного и систематического образования.

Формирование предмета

Определение, проектирование и разработка учебных программ в рамках структурированной и систематизированной образовательной среды.

Сорсинг

Управление или предоставление консультаций по вопросам закупок или ввода в эксплуатацию продуктов и услуг.

Управление поставщиками

Согласование целей и деятельности организации по работе с поставщиками со стратегиями и планами поиска поставщиков, сбалансированность затрат, эффективности и качества услуг.

Управление контрактами

Управление и контроль за исполнением официальных контрактов на поставку продукции и услуг.

Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами

Оказание влияния на отношение, решения и действия заинтересованных сторон для взаимной выгоды.

Служба поддержки клиентов

Управление и обеспечение функционирования службы поддержки клиентов или службы технической поддержки.

Бизнес администрирование

Управление и выполнение административных услуг и задач, позволяющих отдельным лицам, коллективам и организациям добиваться успеха в достижении своих целей.

Маркетинг

Исследование, анализ и стимулирование потенциальных или существующих рынков для продуктов и услуг.

Продажи

Поиск потенциальных клиентов и работа с ними для выявления потребностей, влияния на решения о покупке и расширения возможностей для будущего бизнеса.

Поддержка продаж

Предоставление консультаций и поддержки сотрудникам отдела продаж, клиентам и партнерам по продажам.