Dane operacyjne i analityczne

Planowanie, wdrażanie i zarządzanie pełnym cyklem życia dokumentacji organizacyjnej.

Zarządzanie i obsługa funkcji obsługi klienta lub biura obsługi klienta.

Koordynowanie reakcji na różnorodne zdarzenia w celu zminimalizowania negatywnych skutków i szybkiego przywrócenia usług.

Dbanie o to, aby usługi zapewniały uzgodniony poziom dostępności, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom biznesu.

Opracowywanie, wdrażanie i testowanie ram ciągłości działania.

Zarządzanie cyklem życia wszystkich problemów, które wystąpiły lub mogą wystąpić podczas dostarczania usługi.

Interpretowanie informacji i przypisywanie klasyfikacji lub etykiet na podstawie wiedzy, standardów i wytycznych specyficznych dla danej dziedziny w celu umożliwienia analizy i wykorzystania danych.

Zarządzanie procesami zbierania, gromadzenia i publikowania treści w różnych kanałach w celu zaspokojenia potrzeb organizacji i odbiorców.

Planowanie, projektowanie i tworzenie treści spełniających potrzeby użytkowników i organizacji, obejmujących informacje tekstowe, treści graficzne i elementy multimedialne.

Instalowanie, konfigurowanie, monitorowanie, utrzymywanie baz danych i magazynów danych, zapewnianie wydajności i bezpieczeństwa oraz dostosowywanie się do rozwijających się technologii.

Dostarczanie, konfigurowanie i optymalizowanie lokalnych i opartych na chmurze rozwiązań pamięci masowej, zapewniając dostępność danych, bezpieczeństwo i zgodność z celami biznesowymi.

Zapewnianie, aby komponenty usług miały pojemność i wydajność, która sprosta bieżącym i planowanym potrzebom biznesowym.