可用性管理 AVMT

确保服务交付商定的可用性级别,进而满足当前和未来的业务需求。

指导说明

活动可能包括但不限于:

  • 确定并商定可用性目标
  • 灾难恢复计划
  • 确保服务可以收集量化可用性所需的数据
  • 监控、分析和报告服务可用性
  • 实施可用性管理实践以支持基于云的服务
  • 维护和改进服务的可用性
  • 控制和管理服务可用性,以具有成本效益的方式提供约定的可用性水平。

可用性管理: 级别 4

分析服务及组件的可用性、可靠性、可维护性及可服务性。协助制定可用性管理流程及其运作。履行定义的可用性管理任务。确保服务及组件持续满足所有约定的性能目标及服务水平。执行灾难恢复和文件恢复程序的安排,并对恢复流程进行测试。

可用性管理: 级别 5

就服务和组件可用性的规划、设计和改进提供建议与指导。调查所有违反可用性目标和服务不可用性的情况并启动补救活动。制定灾难恢复计划连带支持流程。管理灾难恢复计划的测试。

可用性管理: 级别 6

制定政策,制定战略、计划和流程,以确保服务交付约定的可用性水平。开发和实施新的可用性工具和技术。