容量管理 CPMG

确保服务组件具有满足当前及计划业务需求的容量和性能。

指导说明

服务组件包括但不限于作为服务的硬件、软件、网络资源和软件/基础设施。

活动可能包括但不限于:

  • 规划、设计和管理服务组件的能力、性能、功能和可持续性,进而满足业务需求
  • 对执行服务所需能力水平的长期变化和短期变化进行建模
  • 实施容量管理实践以支持基于云的服务
  • 部署技术,以具备成本效益且及时的方式控制需求和增加/减少产能,进而满足需求的变化。

容量管理: 级别 4

监测服务组件容量并根据约定的流程采取行动解决任何不足。运用方法控制对特定资源或服务的需求。对容量建模和规划做出贡献。支持业务组件容量设计。

容量管理: 级别 5

管理容量建模和预测活动。积极审查信息与服务水平协议,以识别任何容量问题和指明任何需要的变化。提供支持服务组件设计的建议,包括灵活性可伸缩的容量设计。与业务代表合作,达成一致并实施短期和中期的容量修改。起草和维护服务组件容量管理的标准和流程。确保标准和流程的正确实施。

容量管理: 级别 6

领导制定和实施能力与绩效管理的政策和策略,进而满足业务需求。在组织规划或预算周期内领导容量的建模和预测。确保容量管理的政策和标准符合目标、当前状态并正确实施。审核新的商业建议,并提供有关容量问题的专家建议。