Badania dot. użytkownika URCH

Stosuje standardowe metody wspierające inicjatywy badań dotyczących użytkowników. Angażuje szerszy zespół w działania badawcze. Skutecznie angażuje użytkowników i przedstawicieli klienta, aby generować wysokiej jakości badania. Dokumentuje i udostępnia wyniki badań dotyczących użytkownika.

Przeprowadza badania generatywne w celu znalezienia możliwości innowacji i usprawnienia systemów, produktów i usług. Gromadzi i analizuje dane powiązane z zachowaniami, potrzebami i opiniami ludzi. Pomaga podczas syntezy ustaleń i tworzenia spostrzeżeń, raportów i prezentacji ułatwiających świadome podejmowanie decyzji oraz działań. Przyczynia się do wyboru podejścia do badań nad użytkownikami w przypadku projektów i inicjatyw i planuje własne działania w zakresie badań dotyczących użytkowników. Wspiera przyjmowanie uzgodnionych podejść. Przyczynia się do rozwoju metod organizacyjnych oraz standardów badań dotyczących użytkownika. Ułatwia uzyskanie spostrzeżeń użytkowników i udziałowców. Zapewnia konstruktywną krytykę i umożliwia skuteczne ustalenie priorytetów wymagań.

Określa podejścia stosowane do zachęcenia użytkowników do zaangażowania w badania generatywne w celu znalezienia możliwości innowacji i usprawnienia systemów, produktów i usług. Kieruje zbieraniem i analizą danych powiązanych z zachowaniami, potrzebami i opiniami ludzi. Przeprowadza syntezę ustaleń, rozwija spostrzeżenia i przedstawia ustalenia w celu umożliwienia podejmowania decyzji oraz działań. Planuje i prowadzi działania w ramach badań dotyczących użytkownika, zapewniając porady ekspertów oraz wytyczne wspierające przyjęcie uzgodnionych podejść. Przyczynia się do rozwoju metod organizacyjnych oraz standardów badań dot. użytkowników.

Opowiada się za stosowaniem skoncentrowanego na użytkowniku projektu i zapewnia zobowiązanie organizacyjne wobec istotnego zaangażowania użytkowników w badania w celu osiągnięcia dogłębnego zrozumienia ich obecnych i przyszłych potrzeb. Rozwija polityki, standardy i wytyczne organizacyjne w celu zapewnienia, że badania stale dostarczają informacji do rozwoju systemów, interakcji, produktów i usług w celu optymalizacji przydatności i wykorzystania użytkowników i umożliwienia im osiągnięcia wymaganych rezultatów. Rozwija lub pozyskuje zasoby organizacyjne oraz możliwości w celu ułatwienia przyjęcia i wykorzystania badań dotyczących użytkowników, włączając specjalistyczne, skoncentrowane na użytkowniku udogodnienia oraz społeczności użytkowników. Współpracuje z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu ułatwienia skutecznego prowadzenia badań nad użytkownikami.