デジタル世界のためのグローバルなスキルとコンピテンシーのフレームワーク

ユーザーエクスペリエンス分析 UNAN

システム、製品、およびサービスの使用状況を理解し、ユーザーエクスペリエンスの要件と設計目標を指定します。

ガイダンスノート

このスキルには、デジタルタスクだけでなく、あらゆる種類のユーザータスクが含まれます。このスキルは、カスタマーエクスペリエンス、製品、サービス、アプリケーション、デバイス、学習エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスなど、さまざまなコンテキストに適用できます。

アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 製品またはサービスが使用される背景の特定、分析、明確化、および伝達
  • ユーザーの目標、タスク、およびシステム、製品、サービス、またはデバイスが使用される環境を説明する。
  • 主要なユーザーセグメントを表すペルソナの作成と説明
  • 機能または機能を説明するためのユーザーストーリーまたは要件の開発 
  • ユーザーエクスペリエンスの設計目標に同意する。
  • ステークホルダとのユーザーエクスペリエンスのニーズの分析と優先順位付け
  • すべての潜在的なユーザーのユーザーエクスペリエンスとユーザーアクセシビリティ要件を理解して指定します。

このスキルの責任レベルを理解する

下位レベルが定義されていない場合...
  • 特定のタスクと責任は、スキルが意思決定において、これらのレベルで通常期待されるよりも高いレベルの自律性、影響力、および複雑さを必要とするため、定義されていません。エッセンス・ステートメントを使用して、これらのレベルに関連する一般的な責任を理解できます。
上位レベルが定義されていない場合...
  • 責任と説明責任は、これらのより高いレベルには、この特定のスキルの範囲を超えた戦略的リーダーシップとより広範な組織的影響力が含まれるため、定義されていません。エッセンスステートメントを参照してください。

スキルを開発し、このスキルに関連する責任を示す

定義されたレベルは、スキルと責任の段階的な進歩を示します。

下位レベルが定義されていない場合...

次の方法で、知識を深め、この分野で責任を持つ他の人をサポートすることができます。

  • このスキルに関連する重要な概念と原則、およびそれが自分の役割に与える影響を学ぶ
  • 関連スキルの実行(関連するSFIAスキルを参照)
  • より高いレベルのタスクや活動を行っている他の人を支援する
上位レベルが定義されていない場合...
  • より高いレベルの組織のリーダーシップにより適した関連スキルを開発することで進歩することができます。

追加の説明とレベルを表示/非表示にします。

このスキルに対する責任レベル

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ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 2

レベル2-アシストする: レベルの本質：他者を援助し、日常的な監督下で働き、日常的な問題に対して裁量権を用いて対処します。訓練や実地体験を通じて積極的に学びます。

日常的な監督のもとでユーザーエクスペリエンス分析タスクを支援する。ユーザー要件の収集と文書化をサポートします。分析のためのユーザーエクスペリエンスデータの整理と構造化を支援します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 3

レベル3- 適用する: レベルの本質：標準的な方法と手順を使用して、時には複雑で非定型的なさまざまなタスクを実行します。一般的な指示の下で機能し、裁量権を行使し、期限内に自分の仕事を管理します。職場でのスキルと影響力を積極的に高めます。

ユーザーストーリーを開発し、ユーザーエクスペリエンス要件を引き出すための標準的な手法とツールを適用します。 ユーザーエクスペリエンス分析を整理および構造化します。 ステークホルダと協力して、要件に優先順位を付け、競合を解決します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 4

レベル4-実現する: レベルの本質：多様で複雑な活動を行い、他者をサポートして指導し、適切な場合はタスクを委任し、一般的な指示の下で自律的に作業し、チームの目標を達成するために専門知識を貢献します。

適切な手法とツールを選択して、ユーザーストーリーを作成し、複雑な状況でユーザーエクスペリエンスの要件を引き出します。 システム、製品、サービス、およびデバイスの設計目標を特定して説明します。 影響を受けるステークホルダグループの役割を識別します。 異なるユーザー要件間の潜在的な競合を解決します。 システム、製品、サービス、およびデバイスに必要なユーザビリティとアクセシビリティの測定可能な基準を指定します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 5

レベル5-確信し、忠告する: レベルのエッセンス：各分野で権威ある指導を行い、幅広い指示の下で活動します。分析から実行、評価まで、大きな仕事の成果をもたらす責任があります。

ユーザーエクスペリエンス分析に使用するアプローチを決定します。 ユーザーエクスペリエンスとアクセシビリティ分析アクティビティを計画および管理します。 合意されたアプローチの採用と適応をサポートするための専門家のアドバイスとガイダンスを提供します。 ユーザー中心設計のための組織のフレームワークの一部として、ユーザーエクスペリエンスツール、技術、および標準を開発します。