Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Supporto della rete NTAS Beta

(unchanged)

Fornire servizi di manutenzione e supporto per le reti di comunicazione.

Traduzione italiana di SFIA 9: Versione Beta

SFIA 9 in inglese è ora disponibile.

  • Questa è una versione beta di SFIA 9 in italiano.
  • L'abbiamo creata utilizzando la Phrase Localization Platform, combinando:
    • Il contenuto tradotto da SFIA 8
    • I contributi di 7 principali fornitori di traduzione automatica
  • Aggiorneremo questa traduzione dopo la revisione e i controlli di qualità.
  • Vi preghiamo di contattarci se notate errori o avete domande.

Nota: Sebbene la traduzione automatica aiuti a creare versioni iniziali, la revisione professionale garantisce precisione e un linguaggio appropriato al contesto.

Note di orientamento

(modified)

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • monitoraggio delle prestazioni della rete, indagine sui problemi, risoluzione dei problemi e test dei dispositivi di rete
  • implementazione e gestione di misure di sicurezza della rete, tra cui controllo degli accessi, autenticazione, crittografia e rilevamento/prevenzione delle intrusioni
  • configurazione e manutenzione di soluzioni di rete in ambienti fisici, virtuali e cloud
  • automatizzare le attività di supporto di rete utilizzando script, strumenti di automazione e piattaforme di orchestrazione
  • creazione e manutenzione della documentazione di rete, inclusi diagrammi, file di configurazione e procedure
  • fornire supporto tecnico, consulenza e guida agli utenti e collaborare con altri per risolvere i problemi di rete
  • analizzare le prestazioni della rete, generare report e presentare risultati e raccomandazioni alle parti interessate
  • collaborare con altri per garantire un'integrazione e un funzionamento senza soluzione di continuità in tutti gli ambienti.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Levels of responsibility for this skill

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Supporto della rete: Livello 1

Livello 1 - Seguire: Essenza del livello: esegue attività di routine sotto stretta supervisione, segue le istruzioni e richiede una guida per completare il proprio lavoro. Apprende e applica le competenze e le conoscenze di base.

(new)

Supporta le attività di rete di routine sotto stretta supervisione. Monitora lo stato di salute di base della rete e segnala lo stato dei componenti di rete. Aiuta con la risoluzione dei problemi diretta e segue procedure stabilite per mantenere la continuità operativa. Escala i problemi se necessario a livelli di supporto superiori

Supporto della rete: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la loro discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

(modified)

Aiuta nella configurazione operativa dei componenti di rete e nell'indagine e risoluzione dei problemi di rete. Aiuta nell'implementazione di strumenti di scripting e automazione di base per semplificare le attività di supporto di rete. Aiuta con procedure di manutenzione specifiche e segue standard di sicurezza, protezione e qualità stabiliti. Fornisce supporto e guida di prima linea agli utenti di rete, segnalando i problemi se necessario.

Supporto della rete: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora sotto la direzione generale, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le competenze e l'impatto sul posto di lavoro.

(modified)

Esegue attività di manutenzione di rete concordate e configurazione operativa specificata dei componenti di rete. Identifica e diagnostica problemi/guasti di rete utilizzando gli strumenti di risoluzione dei problemi e il software di gestione di rete richiesti, inclusa la risoluzione di problemi relativi alla sicurezza. Implementa e gestisce script, strumenti di automazione e piattaforme di orchestrazione per ottimizzare i processi di supporto di rete. Raccoglie statistiche sulle prestazioni e sul traffico e collabora con altri per garantire l'efficacia della rete e risolvere i problemi

Supporto della rete: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto la direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

(modified)

Applica competenze tecniche per mantenere e ottimizzare l'infrastruttura di rete, eseguendo aggiornamenti e impiegando strumenti di automazione. Utilizza strumenti di gestione di rete per monitorare statistiche di carico, prestazioni e sicurezza. Indaga e consente la risoluzione di problemi operativi e di sicurezza correlati alla rete. Configura strumenti e/o crea script per automatizzare le attività di rete. Mantiene procedure operative e verifica che vengano seguite. Fornisce report e proposte di miglioramento alle parti interessate. Contribuisce alla pianificazione e all'implementazione di manutenzione di rete, aggiornamenti e miglioramenti della sicurezza. Implementa modifiche di rete concordate e routine di manutenzione.

Supporto della rete: Livello 5

Livello 5: Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel loro campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

(modified)

Guida le operazioni di rete per ottimizzare le prestazioni. Supervisiona la pianificazione, l'installazione, la manutenzione e l'accettazione dei componenti e dei servizi di rete, allineandosi alle aspettative del servizio, agli standard e ai requisiti di sicurezza. Garantisce che le richieste di supporto di rete siano gestite secondo gli standard e le procedure stabiliti. Guida l'adozione di strumenti e processi per una gestione e una distribuzione operative efficaci, assicurando che le considerazioni sulla sicurezza siano affrontate. Mantiene procedure e documentazione. Indaga e risolve problemi di rete complessi. Tiene traccia dei problemi operativi e segnala alle parti interessate.