Supporto della rete NTAS
Fornire servizi di manutenzione e supporto per le reti di comunicazione.
Note di orientamento
Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- monitoraggio delle prestazioni della rete
- indagare e risolvere problemi
- concepire soluzioni alternative e correggere i guasti
- apportare modifiche generali o specifiche del sito
- configurazione operativa dei componenti di rete
- testare le reti, sia di routine sia dopo modifiche o guasti/correzioni
- adesione agli standard di sicurezza, protezione e qualità stabiliti
- fornire informazioni, consigli o formazione agli utenti sulla funzionalità delle reti.
Il supporto può essere fornito direttamente agli utenti della rete o alle funzioni di erogazione del servizio.
Livelli di responsabilità per questa abilità
| 2 | 3 | 4 | 5 |
Supporto della rete: Livello 1
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questo livello di responsabilità e affidabilità.
Supporto della rete: Livello 2
Contribuisce alla configurazione operativa dei componenti di rete. Assiste nell'indagine e nella risoluzione dei problemi di rete. Assiste nelle procedure di manutenzione specificate.
Supporto della rete: Livello 3
Esegue le attività di manutenzione della rete concordate e la configurazione operativa specifica dei componenti di rete. Stabilire e diagnosticare problemi/guasti di rete utilizzando la metodologia e gli strumenti richiesti per la risoluzione dei problemi. Utilizza software e strumenti di gestione della rete per raccogliere statistiche concordate sulle prestazioni e sul traffico.
Supporto della rete: Livello 4
Gestisce il processo di supporto della rete e controlla che tutte le richieste di supporto siano gestite in base alle procedure concordate. Assicura l'applicazione delle configurazioni di rete per soddisfare i requisiti operativi in linea con le procedure concordate. Utilizza software e strumenti di gestione della rete per indagare e diagnosticare i problemi di rete, raccogliere statistiche sulle prestazioni e creare rapporti.
Supporto della rete: Livello 5
Redige e gestisce procedure e documentazione per il supporto e il funzionamento della rete. Apporta un contributo significativo all'indagine, alla diagnosi e alla risoluzione dei problemi di rete. Assicura che tutte le richieste di supporto siano trattate in base agli standard e alle procedure impostati.
Supporto della rete: Livelli 6-7
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.