Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Assicurazione della qualità QUAS

Assicurare, attraverso valutazioni e revisioni continue e periodiche, che gli obiettivi di qualità dell'organizzazione vengano raggiunti.

Note di orientamento

L'assicurazione di qualità fornisce fiducia alle parti interessate interne ed esterne che i requisiti di qualità saranno soddisfatti.

L'assicurazione della qualità fornisce fiducia alle parti interessate interne ed esterne che i requisiti di qualità saranno soddisfatti. Può riguardare qualsiasi area in cui vengono applicati gli standard di qualità, inclusi prodotti, dati, servizi e processi aziendali.

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • pianificazione e conduzione di valutazioni e audit di qualità
  • revisione dei processi, dei prodotti e dei servizi rispetto ai criteri di qualità definiti
  • identificazione e segnalazione di problemi di qualità e non conformità
  • raccomandare azioni correttive e miglioramenti
  • verificare l'attuazione e l'efficacia delle azioni correttive
  • promuovere la consapevolezza della qualità in tutta l'organizzazione.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

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Assicurazione della qualità: Livello 2

Livello 2 - Assistere: Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Fornisce assistenza per le attività di assicurazione della qualità sotto supervisione di routine. Supporta la raccolta di dati e prove relative all'assicurazione della qualità. Fornisce assistenza nella revisione dei record per garantire la conformità agli standard di qualità. Aiuta a identificare e segnalare problemi e discrepanze di qualità.

Assicurazione della qualità: Livello 3

Livello 3 - Applicare: Essenza del livello: esegue varie attività, a volte complesse e non di routine, utilizzando metodi e procedure standard. Lavora seguendo indicazioni generali, esercita la discrezione e gestisce il proprio lavoro entro le scadenze. Migliora in modo proattivo le abilità e l'impatto sul posto di lavoro.

Contribuisce alla raccolta di prove e allo svolgimento di controlli o revisioni formali delle attività. Esamina le registrazioni per verificare che siano stati applicati i test appropriati e altre attività di controllo della qualità. Determina la conformità alle direttive, agli standard e alle procedure dell'organizzazione e identifica le mancate conformità, le divergenze e gli eventi anomali.

Assicurazione della qualità: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Pianifica, organizza e conduce attività di valutazione e determina se sia stato applicato un controllo appropriato della qualità. Conduce valutazioni o revisioni formali per determinate aree di dominio, fornitori o parti della catena delle forniture. Raccoglie, riunisce ed esamina le registrazioni, analizza le prove e abbozza, in tutto o in parte, i rapporti formali di conformità. Determina i rischi associati ai risultati e alla mancata conformità e propone azioni correttive. Fornisce consigli e indicazioni nell'utilizzo di standard dell'organizzazione.

Assicurazione della qualità: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Pianifica, organizza e conduce revisioni e valutazioni formali di aree di domini complessi, aree interfunzionali e lungo la catena delle forniture. Valuta, stima e identifica le mancate conformità agli standard dell'organizzazione e determina le ragioni alla base della non conformità. Prepara e riferisce sui risultati della valutazione e sui rischi associati. Si assicura che siano identificati i proprietari appropriati per le azioni correttive. Identifica le opportunità per migliorare i meccanismi di controllo dell'organizzazione. Supervisiona le attività di assicurazione di altri, fornendo consulenza e competenza per supportare l'attività di assicurazione.

Assicurazione della qualità: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Guida e sviluppa l'approccio organizzativo e l'impegno all'assicurazione di qualità ed è responsabile degli stessi. Assicura che i processi e le attività di assicurazione della qualità siano solidi e affidabili e opportunamente adattati agli obiettivi di qualità dell'organizzazione. Pianifica e fornisce risorse alle attività di assicurazione della qualità dell'organizzazione, utilizzando risorse interne o di terze parti. Considera le implicazioni della tecnologia emergente, degli approcci, delle tendenze, delle normative e della legislazione. Monitora e riferisce sulle attività di assicurazione della qualità, sui livelli di conformità e sulle opportunità di miglioramento.