Le cadre mondial des aptitudes et des compétences pour le monde numérique

Administration d’entreprise ADMN

Gestion et exécution des services et des tâches administratives pour permettre aux individus, aux équipes et aux organisations de réussir leurs objectifs.

Notes d’orientation

L’application de cette compétence varie largement en fonction du rôle et du contexte de l’organisation.

Les tâches administratives peuvent comprendre : la gestion de la communication, l’organisation de l’information, la planification et la coordination avec les parties prenantes internes et externes à l’aide de divers outils et plates-formes numériques.

Les tâches d’administration des entreprises au niveau de la gestion se concentrent sur la planification, la gestion et la coordination des activités des individus et des équipes afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs de manière efficace et efficiente.

Les activités peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • gérer les calendriers et planifier les réunions
  • organiser et maintenir des systèmes d’archivage (physiques et numériques)
  • préparer des rapports, des présentations et de la correspondance
  • coordonner l’organisation des voyages et la gestion des dépenses
  • gestion des fournitures et du matériel de bureau
  • faciliter les communications internes et externes
  • soutenir les activités de gestion de projet
  • aider à la préparation et au suivi du budget
  • mettre en œuvre et maintenir les processus et procédures administratifs.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Soutenir les autres personnes qui exécutent des tâches et des activités de plus haut niveau
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Niveaux de responsabilité pour cette compétence

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Administration d’entreprise: Niveau 1

Niveau 1 - Suivre: Essence du niveau : effectue des tâches de routine sous une supervision étroite, suit des instructions et a besoin d’être guidé pour achever son travail. Apprend et applique les compétences et les connaissances de base.

Effectue des tâches administratives de routine dans un environnement structuré. Suit des procédures claires. Utilise les logiciels et équipements bureautiques courants. Organise et conserve les informations selon des procédures convenues. Participe à des activités de coordination de base.

Administration d’entreprise: Niveau 2

Niveau 2 - Aider: Essence du niveau : fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision régulière et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d’expériences sur le terrain.

Assiste une équipe dans ses tâches administratives. Gère des systèmes d’organisation de l’information et des documents. Coordonne les activités de l’équipe et sert de point de contact pour les interlocuteurs internes et externes. Utilise les outils et plateformes numériques pertinents.

Administration d’entreprise: Niveau 3

Niveau 3 - Appliquer: Essence du niveau : effectue des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standards. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Assure une fonction de soutien administratif aux équipes et aux réunions. Participe activement aux discussions de l’équipe. Met en place et maintenir des systèmes d’organisation de l’information et des documents. Compile et distribue des rapports. Fournit des conseils sur les logiciels, procédures, processus, outils et techniques administratifs.

Administration d’entreprise: Niveau 4

Niveau 4 - Permettre: Essence du niveau : effectue diverses activités complexes, soutient et guide les autres, délègue des tâches le cas échéant, travaille de manière autonome sous une direction générale et apporte son expertise pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Aide les équipes et les responsables à s’assurer qu’ils disposent des informations et des ressources nécessaires pour soutenir les processus en cours. Participe à la planification des réunions. Assure la liaison et l’organisation entre les différentes fonctions. Met en place et fournir des conseils détaillés sur les logiciels, les procédures, les processus, les outils et les techniques d’administration et de productivité sur le lieu de travail. Contribue à l’élaboration et à la mise à jour des directives, des procédures et de la documentation de l’organisation.

Administration d’entreprise: Niveau 5

Niveau 5 - Assurer, conseiller: Essence du niveau : fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Est responsable de l’obtention de résultats significatifs, de l’analyse à l’évaluation en passant par l’exécution.

Gère la prestation des services administratifs de l’entreprise. Gère et hiérarchise les emplois du temps et les communications des cadres supérieurs et des équipes de direction afin de garantir une utilisation efficace du temps et des ressources. Traite les informations sensibles et confidentielles. Veille à ce que les gestionnaires disposent des informations et des ressources nécessaires pour soutenir les processus en cours et les changements de processus.

Administration d’entreprise: Niveau 6

Niveau 6 - Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l’organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des directives, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l’organisation et accepte la responsabilité dans des domaines clés.

Dirige et coordonne des initiatives stratégiques en dépassant les frontières des départements ou des fonctions. Conçoit, planifie et coordonne des réunions et des événements de haut niveau, en veillant à ce qu’ils soient alignés sur les objectifs stratégiques et les résultats souhaités. Donne des orientations aux membres d’une équipe de direction et reçoit d’eux des informations sur les progrès réalisés. Rencontre collectivement ou individuellement les membres d’une équipe de direction pour assurer le suivi des points d’action, des questions et des risques. Rend compte des progrès accomplis et résout les problèmes. Gère des questions et des informations hautement sensibles et confidentielles.