تقييم تجربة المستخدم USEV

يساعد في إعداد وتشغيل البيئة والمرافق والأدوات الضرورية لتقييم النظم أو المنتجات أو الأجهزة. يساعد في جمع التغذية الراجعة على النماذج الأولية والتصميمات من المستخدمين وغيرهم.

يقوم بتقييم خيارات التصميم والنماذج الأولية للحصول على تغذية راجعة من المستخدمين حول متطلبات تطوير النظم أو المنتجات أو الخدمات أو الأجهزة. يقوم باختبار سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول إلى المكونات، والتصاميم البديلة. يتولى إدارة مجموعة من التقييمات، مع تسجيل البيانات والتغذية الراجعة. يحلل بيانات التقييم ويوصي باتخاذ بعض التدابير. يحدد مجالات الأبحاث المستقبلية على المستخدمين. يقوم بفحص الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات أو الأجهزة للتحقق من الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية والإرشادات والتشريعات المعمول بها. يقوم بتقييم سهولة استخدام النظم الحالية أو النظم المنافسة من أجل توفير قيم مرجعية وتقديمها كمدخلات في أعمال التصميم.

يختار الأدوات والآليات المناسبة لتقييم تجارب المستخدمين مع النظم أو المنتجات أو الخدمات أو الأجهزة. يتحقق من استيفاء الاشتراطات الخاصة بالأمن وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. يتحقق من النظم أو المنتجات أو الخدمات أو الأجهزة التشغيلية لإدخال تغييرات على الاحتياجات المتعلقة بسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. يفسر ويقدم نتائج عمليات التقييم ويرتب المشكلات حسب الأولوية ويرفع تقارير بالتدابير التصحيحية اللازم اتخاذها. يجمع مدخلات لأجل بحوث المستخدمين المستقبلية.

يدير عملية أتقييم المستخدم للنظم أو المنتجات أو الخدمات، أو الأجهزة. يضمن استيفاء متطلبات الأمان والقابلية للاستخدام والوصول، واتباع الممارسات اللازمة لهذا. يقدم المشورة بشأن ما يتعين تقييمه ونوع التقييم المستخدم ودرجة مشاركة المستخدم المطلوبة. يعمل بشكل متكرر مع فرق التصميم للتأكد من فهم التغذية الراجعة الخاصة بعملية التقييم والعمل بناءً عليها من قبل المصممين والمطورين. يقدم المشورة بشأن تحقيق مستويات الاستخدام والوصول المطلوبة لعدد من التصاميم أو النماذج الأولية المحددة. يرتب المدخلات حسب الأولوية لاستخدامها في الأبحاث المستقبلية على المستخدمين.

يبرز أهمية المعايير المرتفعة في التفاعل بين المستخدمين وأنظمة المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها، بما في ذلك مشاركة المستخدمين في إجراء أنشطة التقييم. يحدد المعايير والأساليب الخاصة بعوامل الأمان وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول، ويعمل على معالجة ذلك في التصميمات المستقبلية. يطور أو يصنف الموارد والقدرات بهدف إجراء تقييم فعال لتجربة المستخدم، بما في ذلك المرافق المتخصصة الموجهة للمستخدم، ومجموعات المستخدمين. يقود جهود توفير المعطيات والموارد لبحوث المستخدمين المستقبلية. يتعاون مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتيسير التقييم الفعال للأنظمة والمنتجات والخدمات.