إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إسناد التطبيقات ASUP بيتا

(unchanged)

تقديم خدمات الإدارة والخدمات الإدارية والفنية لدعم وصيانة التطبيقات الحية.

الترجمة العربية لـ SFIA 9: النسخة التجريبية

SFIA 9 باللغة الإنجليزية متاح الآن.

  • هذه هي النسخة التجريبية من SFIA 9 باللغة العربية.
  • قمنا بإنشائها باستخدام منصة Phrase Localization Platform، من خلال الجمع بين:
    • المحتوى المترجم من SFIA 8
    • مساهمات من 7 من أبرز مزودي الترجمة الآلية
  • سنقوم بتحديث هذه الترجمة بعد المراجعة وفحوصات الجودة.
  • يرجى الاتصال بنا إذا لاحظتم أي أخطاء أو كانت لديكم أي أسئلة.

ملاحظة: بينما تساعد الترجمة الآلية في إنشاء الإصدارات الأولية، فإن المراجعة المهنية تضمن الدقة واللغة المناسبة للسياق.

ملاحظات إرشادية:

(modified)

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • دراسة المشكلات وحلها
  • تنفيذ ممارسات عمل لدعم التطوير المتكرر/ السريع و/ أو التطبيقات المدعومة بالسحابة.
  • مراقبة الأداء والحفاظ على أمان التطبيقات
  • تقديم التوجيه أو التدريب للمستخدمين- بما في ذلك مستويات الدعم المعززة التي تتبع إصدارات البرمجيات الجديدة/ المُحدّثة.
  • ابتكار تصحيحات دائمة أو مؤقتة، وحلول بديلة للأخطاء، وتطبيق التصحيحات عند الضرورة
  • الالتزام بالمعايير الموضوعة للسلامة والأمان والجودة
  • تجميع التغذية الراجعة الخاصة بالمستخدم لتحليلها في وقت لاحق والاسترشاد بها في التطوير المستقبلي للتطبيق.
  • تنفيذ تعديلات عامة أو لموقع بعينه
  • تحديث الوثائق
  • تحديث البيانات الخاصة بالتطبيق
  • تحديد طرق التعزيز.

عادة ما تنطوي عملية الدعم على التعاون الوثيق مع مطوري التطبيقات وغيرها من المجالات المتخصصة. قد تُقدّم خدمات الدعم والصيانة للتطبيقات بصفة مباشرة لمستخدمي النظم أو لأغراض تقديم الخدمة.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5

إسناد التطبيقات: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: جوهر المستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره لحل المشكلات الروتينية. التعلم بنشاط من خلال التدريب والخبرات في العمل.

(unchanged)

يساعد في إجراءات الصيانة المحددة ويساعد في التحقيق في المشاكل المتعلقة بالتطبيقات ومعالجتها.

إسناد التطبيقات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: جوهر المستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة التقدير، وإدارة العمل الخاص به ضمن المواعيد النهائية. تعزيز المهارات والتأثير بشكل استباقي في مكان العمل.

(unchanged)

يحدد مشاكل التطبيقات ويعالجها، لاتباع الإجراءات المتفق عليها. يستخدم برمجيات وأدوات إدارة التطبيقات لجمع إحصاءات الأداء المتفق عليها. يقوم بتنفيذ مهام صيانة التطبيقات المتفق عليها.

إسناد التطبيقات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: جوهر المستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

(unchanged)

يلتزم بعمليات دعم التطبيقات ويحدثها باستمرار، ويتحقق من التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقاً للإجراءات المتفق عليها. يستخدم برمجيات وأدوات إدارة التطبيقات للتحقيق في المشاكل وجمع إحصاءات الأداء وإعداد التقارير بها.

إسناد التطبيقات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: جوهر المستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله والعمل تحت إشراف واسع النطاق. المسؤولية عن تحقيق نتائج عمل مهمة، من التحليل إلى التنفيذ إلى التقييم.

(modified)

يتأكد من التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقًا للمعايير والإجراءات المحددة. يقوم بصياغة وصيانة الإجراءات والوثائق الخاصة بدعم التطبيقات، مع دمج الاعتبارات الأمنية. يدير تحسينات التطبيقات لتحسين أداء الأعمال. يقدم المشورة بشأن احتياجات أمان التطبيقات والترخيص والترقيات والنسخ الاحتياطية والتعافي من الكوارث.