Le cadre mondial des compétences et des compétences pour le monde numérique

Contrôle du changement CHMG

Évaluation des risques associés aux changements proposés et validation que les changements apportés aux produits, services ou systèmes sont contrôlés et coordonnés.

Levels of responsibility for this skill

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Notes d’orientation

Le contrôle du changement s’applique à tout ce qui influence les produits, services ou systèmes opérationnels. Cela comprend généralement les applications, l’infrastructure, la documentation, les processus, les éléments de configuration et les fournisseurs.

Les activités peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • gérer le cycle de vie des demandes de changement – enregistrement, évaluation, autorisation, planification, déploiement
  • évaluer les risques et réduire les risques pour la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des produits et des services touchés par le changement
  • développer des processus pour les changements normalisés, habituels ou urgents
  • développer des méthodes et des outils pour automatiser les processus de contrôle du changement et permettre une intégration continue.

Comprendre les niveaux de responsabilité de cette compétence

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...
  • Les tâches et responsabilités spécifiques ne sont pas définies car la compétence exige un niveau plus élevé d’autonomie, d’influence et de complexité dans la prise de décision que ce à quoi on s’attend généralement à ces niveaux. Vous pouvez utiliser les énoncés d’essence pour comprendre les responsabilités génériques associées à ces niveaux.
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Les responsabilités et les obligations de rendre compte ne sont pas définies parce que ces niveaux supérieurs impliquent un leadership stratégique et une influence organisationnelle plus large qui va au-delà de la portée de cette compétence spécifique. Voir les énoncés d’essence.

Développer des compétences et démontrer les responsabilités liées à ces compétences

Les niveaux définis montrent la progression progressive des compétences et des responsabilités.

Là où les niveaux inférieurs ne sont pas définis...

Vous pouvez développer vos connaissances et soutenir d’autres personnes qui ont des responsabilités dans ce domaine en :

  • Apprendre les concepts et principes clés liés à cette compétence et son impact sur votre rôle
  • Exécution de compétences connexes (voir les compétences SFIA connexes)
  • Supporting others who are performing higher level tasks and activities
Là où les niveaux supérieurs ne sont pas définis...
  • Vous pouvez progresser en développant des compétences connexes qui conviennent mieux aux niveaux supérieurs de leadership organisationnel.

Afficher/masquer les descriptions et les niveaux supplémentaires.

Contrôle du changement: Niveau 2

Niveau 2 – Aider: Essence du niveau : Fournit une assistance aux autres, travaille sous une supervision courante et fait preuve de discernement pour résoudre les problèmes courants. Apprend activement par le biais de formations et d'expériences sur le terrain.

Applique les outils, techniques et processus pour administrer, suivre, consigner et rapporter les demandes de changement. Applique les procédures de contrôle du changement pour les changements normalisés à faible risque.

Contrôle du changement: Niveau 3

Niveau 3 – Mettre en pratique: Essence du niveau : Effectuer des tâches variées, parfois complexes et non routinières, en utilisant des méthodes et des procédures standard. Travaille sous une direction générale, fait preuve de discrétion et gère son propre travail dans le respect des délais. Améliore de manière proactive ses compétences et son impact sur le lieu de travail.

Élabore, documente et met en œuvre les changements sur la base des demandes de changement. Applique les procédures de contrôle du changement. Applique les outils, techniques et processus pour gérer et rapporter les demandes de changement.

Contrôle du changement: Niveau 4

Niveau 4 – Activer: Essence du niveau : Effectuer diverses activités complexes, soutenir et guider les autres, déléguer des tâches le cas échéant, travailler de manière autonome sous une direction générale et apporter son expertise pour atteindre les objectifs de l'équipe.

Évalue, analyse, développe, documente et met en œuvre les changements sur la base des demandes de changement. S'assure que les processus opérationnels sont en place pour un contrôle efficace du changement. Développe, configure et maintient les outils pour gérer et rapporter le cycle de vie des demandes de changement. Identifie les problèmes et les préoccupations, et recommande des mesures correctives.

Contrôle du changement: Niveau 5

Niveau 5 – Assurer, conseiller: Essence du niveau : Fournit des conseils faisant autorité dans son domaine et travaille sous une direction générale. Il est responsable de l'obtention de résultats significatifs, de l'analyse à l'évaluation en passant par l'exécution.

Dirige l’évaluation, l’analyse, le développement, la documentation et la mise en œuvre des changements. Élabore des plans de mise en œuvre pour les demandes de changements complexes. Examine les implémentations proposées et évalue les risques pour l'intégrité de l'environnement des produits et services. Veille à ce que l’approbation appropriée soit appliquée aux changements. Examine l'efficacité de la mise en œuvre du changement. Identifie, évalue et gère l’adoption des outils, techniques et processus appropriés pour le contrôle du changement.

Contrôle du changement: Niveau 6

Niveau 6 – Initier, influencer: Essence du niveau : exerce une influence significative sur l'organisation, prend des décisions de haut niveau, élabore des politiques, fait preuve de leadership, favorise la collaboration au sein de l'organisation et accepte de rendre des comptes dans des domaines clés.

Définit la politique de l’organisation pour la gestion du changement dans les services opérationnels et les environnements de test. Assure le contrôle et le traitement efficaces des risques. Dirige l’élaboration de nouveaux outils et méthodes pour le contrôle du changement. Mesure et surveille la conformité aux normes et assure la cohérence de l’exécution du processus dans toute l’organisation.