Änderungskontrolle CHMG
Das Bewerten der Risiken im Zusammenhang mit vorgeschlagenen Änderungen und das Gewährleisten, dass Änderungen an Produkten, Diensten oder Systemen kontrolliert und koordiniert werden.
Leitfaden
Die Änderungskontrolle wird auf alles angewendet, das Liveprodukte, ‑dienste oder ‑systeme beeinflusst. Dazu gehören in der Regel unter anderem Anwendungen, Infrastruktur, Dokumentation, Prozesse, Konfigurationselemente und Lieferanten.
Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:
- Das Verwalten des Lebenszyklus von Änderungsanforderungen – Registrieren, Bewerten, Autorisieren, Planen, Bereitstellen
- Das Bewerten und Mindern von Risiken von Verfügbarkeit, Leistung, Sicherheit und Richtlinientreue der von der Änderung betroffenen Produkte und Dienste
- Das Entwickeln von Prozessen für standardmäßige, normale oder Notfalländerungen
- Das Entwickeln von Methoden und Tools zur Automatisierung der Änderungskontrollprozesse, um eine kontinuierliche Integration sicherzustellen
Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit
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Änderungskontrolle: Ebene 1
Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.
Änderungskontrolle: Ebene 2
Wendet Tools, Techniken und Prozesse zur Verwaltung, Nachverfolgung, Protokollierung und Erstellung von Berichten zu Änderungsanforderungen an. Wendet Verfahren zur Änderungskontrolle für standardmäßige Änderungen mit geringem Risiko an.
Änderungskontrolle: Ebene 3
Entwickelt, dokumentiert und implementiert Änderungen basierend auf Änderungsanforderungen. Wendet Verfahren zur Änderungskontrolle an. Wendet Tools, Techniken und Prozesse zur Verwaltung und zur Erstellung von Berichten zu Änderungsanforderungen an.
Änderungskontrolle: Ebene 4
Bewertet, analysiert, entwickelt, dokumentiert und implementiert Änderungen basierend auf Änderungsanforderungen. Gewährleistet, dass operative Prozesse zur effektiven Änderungskontrolle vorhanden sind. Entwickelt, konfiguriert und wartet Tools zur Verwaltung und zur Erstellung von Berichten zum Lebenszyklus von Änderungsanforderungen. Identifiziert Probleme und empfiehlt Korrekturmaßnahmen.
Änderungskontrolle: Ebene 5
Leitet die Bewertung, Analyse, Entwicklung, Dokumentation und Implementierung von Änderungen. Entwickelt Implementierungspläne für komplexe Änderungsanforderungen. Überprüft vorgeschlagene Implementierungen und beurteilt die Risiken für die Integrität der Produkt- oder Dienstumgebung. Gewährleistet, dass auf die Änderungen eine entsprechende Änderungsgenehmigung angewendet wird. Überprüft die Wirksamkeit der Implementierung von Änderungen. Identifiziert, beurteilt und verwaltet die Einführung von geeigneten Tools, Techniken und Prozessen für die Änderungskontrolle.
Änderungskontrolle: Ebene 6
Legt die Richtlinien des Unternehmens für die Verwaltung von Änderungen in Livediensten und Testumgebungen fest. Gewährleistet eine effektive Kontrolle und Reaktion auf Risiken. Leitet die Entwicklung neuer Methoden und Tools für die Änderungskontrolle. Misst und überwacht die Einhaltung von Standards und gewährleistet die konsistente Ausführung der Prozesse im gesamten Unternehmen.
Änderungskontrolle: Ebene 7
Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.