Control de cambios CHMG
Evaluar los riesgos asociados con los cambios propuestos y garantizar el control y la coordinación de los cambios en los productos, servicios o sistemas.
Notas orientativas
El control de cambios se aplica a todo lo que afecte a los productos, servicios o sistemas activos. Esto generalmente incluye aplicaciones, infraestructura, documentación, procesos, elementos de configuración y proveedores.
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- gestionar el ciclo de vida de las solicitudes de cambio: registro, evaluación, autorización, planificación, implementación
- evaluar los riesgos y reducir los riesgos para la disponibilidad, el desempeño, la seguridad y el cumplimiento de los productos y servicios afectados por el cambio
- desarrollar procesos para cambios estándar, normales o de emergencia
- desarrollar métodos y herramientas para automatizar los procesos de control de cambios que permitan la integración continua
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Control de cambios: Nivel 1
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.
Control de cambios: Nivel 2
Aplica herramientas, técnicas y procesos para administrar, rastrear, registrar, informar las solicitudes de cambio.
Aplica procedimientos de control de cambios para cambios estándar de bajo riesgo.
Control de cambios: Nivel 3
Desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.
Aplica procedimientos de control de cambios.
Aplica herramientas, técnicas y procesos para administrar e informar sobre las solicitudes de cambio.
Control de cambios: Nivel 4
Valora, analiza, desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.
Garantiza la existencia de procesos operativos para un control eficaz de los cambios.
Desarrolla, configura y mantiene herramientas para gestionar e informar sobre el ciclo de vida de las solicitudes de cambio.
Identifica problemas y asuntos y recomienda acciones correctivas.
Control de cambios: Nivel 5
Lidera la evaluación, el análisis, el desarrollo, la documentación y la implementación de los cambios.
Desarrolla planes de implementación para solicitudes de cambio complejas.
Revisa las implementaciones propuestas y evalúa los riesgos para la integridad del entorno de productos y servicios. Garantiza que la aprobación de cambio apropiada se aplique a los cambios.
Revisa la efectividad de la implementación de cambios. Identifica, evalúa y gestiona la adopción de herramientas, técnicas y procesos adecuados para el control de cambios.
Control de cambios: Nivel 6
Establece la política de la organización para la gestión de cambios en los servicios activos y entornos de prueba.
Garantiza un control y tratamiento eficaces del riesgo.
Lidera el desarrollo de nuevos métodos y herramientas para el control de cambios.
Mide y monitorea el cumplimiento de las normas y garantiza la ejecución coherente del proceso en toda la organización.
Control de cambios: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.