Gestion du changement CHMG
Gestion du changement apporté à l’infrastructure de service, y compris les actifs de service, les éléments de configuration et les documents connexes. Elle repose sur des demandes officielles pour faire des changements standards ou d’urgence, ou des changements nécessaires à la suite d’incidents ou de problèmes; elle vise à assurer un contrôle effectif et à réduire les risques pour la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des services commerciaux affectés par les changements.
Levels of responsibility for this skill
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Gestion du changement: Niveau 1
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion du changement: Niveau 2
Élabore, documente et met en œuvre les changements sur la base des demandes de changement. Applique les procédures de contrôle du changement.
Gestion du changement: Niveau 3
Élabore, documente et met en œuvre les changements sur la base des demandes de changement. Applique les procédures de contrôle du changement.
Gestion du changement: Niveau 4
Évalue, analyse, développe, documente et met en œuvre des changements sur la base des demandes de changement.
Gestion du changement: Niveau 5
Élabore des plans de mise en œuvre pour les demandes de changements complexes. Évalue les risques liés à l’intégrité de l’environnement de service inhérent aux mises en œuvre proposées (y compris disponibilité, performance, sécurité et conformité des services concernés). Demande l’autorité pour ces activités, revoit l’efficacité de la mise en œuvre du changement, suggère des améliorations aux procédures organisationnelles qui régissent la gestion du changement. Dirige l’évaluation, l’analyse, le développement, la documentation et la mise en œuvre des changements en se basant sur les demandes de changement.
Gestion du changement: Niveau 6
Définit la politique de l’organisation en matière de gestion du changement dans des environnements de service et de test en temps réel. Assure un contrôle et un traitement efficaces des risques pour la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des services commerciaux concernés.
Gestion du changement: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.