Gestão de contratos ITCM
Gestão e operação de contratos formais, endereçando as necessidades de fornecedores e clientes em produtos e na prestação de serviços.
Notas orientativas
As atividades podem incluir, entre outros:
- supervisão de contratos desde o início, até a negociação, renovação ou rescisão
- garantia de comunicação e colaboração eficazes com equipes internas, fornecedores e clientes
- alinhamento com leis, regulamentações e políticas organizacionais
- avaliação do desempenho dos contratos com base em métricas acordadas e indicadores de desempenho (KPI)
- gerenciamento de variações e ajustes de contratos em resposta a necessidades do negócios em evolução ou condições de mercado
- avaliação e mitigação dos riscos associados aos acordos contratuais
- considerações sobre sustentabilidade e ética na gestão de contratos
- uso de software e ferramentas de gerenciamento de contratos para melhorar a eficiência e a precisão
- incorporação de práticas de gerenciamento de contratos adaptadas a serviços baseados em nuvem.
Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade
Onde níveis inferiores não são definidos...
- Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
- Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.
Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade
Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.
Onde níveis inferiores não são definidos...
Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:
- Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
- Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
- Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
- Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.
Clique para saber por que as habilidades SFIA não são definidas em todos os 7 níveis.
Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.
Níveis de responsabilidade para esta habilidade
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Nível 1
Gestão de contratos: Nível 2
Auxilia na coleta de dados de desempenho de contratos.
Produz relatórios padrão sobre o desempenho de contratos sob supervisão rotineira.
Gestão de contratos: Nível 3
Atua como um ponto de contato habitual entre a organização e as contrapartes no que diz respeito à gestão de contratos.
Suporta a coleta de dados de desempenho dos contratos.
Cria relatórios padrão sobre o desempenho dos mesmos.
Gestão de contratos: Nível 4
Fornece e coleta dados de desempenho de contratos (como valores e custos da cadeia de suprimentos) e monitora o seu desempenho em relação aos principais indicadores de desempenho.
Monitora o progresso em relação aos objetivos de negócio especificados no caso de negócio (business case). Monitora o cumprimento dos termos e condições e toma as medidas apropriadas para abordar o não cumprimento.
Identifica e reporta desempenho insatisfatório e desenvolve oportunidades de melhoria. Monitora o progresso em relação aos objetivos de negócio especificados nos casos de negócio (business cases).
Identifica mudanças necessárias e planeja variações. Em consulta com as partes interessadas, garante que os protocolos de gerenciamento de mudanças sejam implementados.
Gestão de contratos: Nível 5
Supervisiona e executa a medição do cumprimento das obrigações contratuais.
Utiliza indicadores de desempenho para monitorar e verificar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua. Desenvolve estratégias para lidar com falhas de desempenho e conformidade, incluindo a aplicação de termos contratuais.
Identifica mudanças necessárias, avalia o impacto e aconselha as partes interessadas sobre implicações e consequências. Negocia variações e solicita as devidas autorizações.
Apoia e se envolve ativamente com especialistas e partes interessadas para garantir que melhorias contínuas sejam identificadas, por meio de processos de revisão e benchmarking. Desenvolve e implementa protocolos de gerenciamento de mudanças.
Gestão de contratos: Nível 6
Negocia e resolve questões contratuais, incluindo o descumprimento de obrigações contratuais.
Promove processos de controle de mudanças e lidera negociações de variações quando necessário. Lidera programas de melhoria contínua, desenvolvendo conjuntamente estratégias e incentivos para melhoria de desempenho. Realiza avaliações financeiras abrangentes.
Assegura a diligência devida e verificação legal que sustenta todos os processos de aquisição, confirmando a avaliação de risco e o cumprimento nos compromissos contratuais. Assegura que as lições aprendidas das revisões sejam documentadas e promovidas a todas as partes interessadas.
Lidera o avanço e a aplicação de práticas eficazes de gerenciamento de contratos dentro de um domínio ou categoria de negócios específica.
Gestão de contratos: Nível 7
Lidera a direção estratégica e a governança dos processos de gerenciamento de contratos em toda a organização.
Consulta a liderança executiva sobre riscos e estratégias de gerenciamento de contratos. Implementa estratégias de gerenciamento de contratos alinhadas com objetivos organizacionais e dinâmicas de mercado, incluindo supervisão de contratos significativos e riscos legais associados. Atua como ponto de escalada para disputas importantes.
Promove excelência operacional na gerenciamento de contratos, impulsiona melhorias na contratação da cadeia de suprimentos e inovação.
Estabelece parcerias estratégicas, alinha objetivos organizacionais e de fornecedores. Representa a organização em negociações-chave, garantindo resultados estratégicos e alinhados com a conformidade.