销售支持 SSUP

为销售人员、客户和销售合作伙伴提供建议和支持。

销售支持的对象可以是一系列角色，包括但不限于销售人员、销售代理、经销商/分销商员工以及现有或潜在客户。

这项技能包括提供技术建议和协助，支持客户开发或销售活动或履行销售义务。

活动可能包括但不限于：

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

该技能的责任级别

级别 1 — 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

与客户进行有效沟通，提供有关产品和服务的基本信息。寻求同事的帮助，以解决更复杂的客户服务咨询和投诉。使用销售支持系统来检索和输入数据。

级别 2 — 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

通过电话或当面与客户进行有效的沟通。协助提供客户服务，包括与成功使用产品及服务的技术建议与指导。协助按客户要求制定解决方案，并解决简单的问题。

级别 3 — 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

帮助客户说明其要求，记录得出的结论。协助准备及支持投标及销售提议。提供客户服务，包括与成功使用复杂产品及服务相关事宜的技术建议与指导。

级别 4 — 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

与销售团队密切合作，帮助潜在客户澄清他们的要求。设计解决方案并评估其可行性和实用性。使用物理或仿真模型展示技术可行性。解决技术问题。生成成本和风险的估计以及初始项目计划，以便为销售提案提供信息。

级别 5 — 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

与销售团队密切合作，确保为客户提供适当的帮助和建议。确保产生可靠的成本，工作量和风险评估以及项目计划。管理所有销售支持活动，全权负责投标和销售提案的技术内容。建立指标以提供有关绩效的数据，并支持持续改进销售支持活动。

级别 6 — 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

主导组织的销售相关的客户服务活动，以确保它们与公司目标和政策保持一致。批准提案并启动实施客户服务和系统的开发活动。

级别 7 — 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。