销售支持 SSUP

能够通过电话与客户进行有效的沟通，并提供有关产品及服务的信息。向同事寻求帮助解决较为复杂的客服查询及投诉。能够使用数据库检索及输入数据。

通过电话或当面与客户进行有效的沟通。协助提供客户服务，包括与成功使用产品及服务相关事宜的技术建议及指导。协助按客户要求制定解决方案，并解决简单的问题。

提供客户服务，包括与成功使用复杂产品及服务相关事宜的技术建议及指导。帮助客户说明其要求，记录得出的结论并协助准备及支持投标及销售提议。

Works closely with the sales team to help prospects to clarify their needs and requirements; devises solutions and assesses their feasibility and practicality.Demonstrates technical feasibility using physical or simulation models.Produces estimates of cost and risk and initial project plans to inform sales proposals.Resolves technical problems.

与销售团队密切合作，确保客户得到适当的协助与指导。确保已进行可靠的支出、付出及风险评估，且已制定项目规划。管理所有销售的支持活动，全面负责投标及销售提议的技术内容。建立用于提供业务业绩并帮助持续改善销售支持活动的指标。

主导企业的客户服务活动，确保其符合公司的目标及策略。批准提议及开始实施客户服务及系统的开发活动。