知识管理 KNOW

系统地获取、开发和利用重要知识来创造价值并提升组织绩效。

知识管理的目的是提高绩效、支持决策和减轻风险。

活动可能包括但不限于：

定义的级别显示了技能和责任的增量进展。

您可以通过以下方式发展您的知识并支持在该领域负有责任的其他人：

该技能的责任级别

级别 1 — 跟随: 该级别的本质：在密切监督下执行常规任务，遵照指示并需要指导来完成工作。学习并应用基本技能和知识。

级别 2 — 协助: 该级别的本质：为他人提供帮助，在日常监督下工作，利用自己的判断力解决常规问题。通过培训和在职经验积极学习。

维护知识管理数据库。利用专业知识来获取内容，对内容进行分类，并在需要时接受专家的建议。

级别 3 — 应用: 该级别的本质：使用标准方法和程序执行各种任务，有时是复杂和非常规任务。在一般指导下工作，行使自主权，在截止日期内管理自己的工作。在工作场所积极主动地提高技能和影响力。

维护知识管理系统和内容，以满足业务需求。支持他人，使他们能够完成知识管理活动，形成知识管理习惯。支持对工作实践的变更，以实现知识的获取和使用。完成知识管理活动相关进展情况的报告。配置和开发知识管理系统和标准。

级别 4 — 帮助: 该级别的本质：执行各种复杂的活动，支持和指导他人，在适当时委派任务，在一般指导下自主工作，并为实现团队目标贡献专业知识。

组织知识资产并监控资产的生命周期管理（识别、捕获、分类、存储和维护）。促进知识的共享，协作和交流。实施特定的知识管理计划。监控知识的使用和影响；查询现有的知识内容，以识别问题，风险和机会。

级别 5 — 确保，建议: 该级别的本质：在其专业内提供权威性指导，并在广泛的指导下开展工作。负责交付从分析、执行到评估的重要工作成果。

开发和实施知识管理流程、实践与行为。提供建议、指导和支持，帮助人们采用和嵌入知识管理。协助确定知识管理的政策、标准和指南。评估和选择知识管理方法和工具。促进协作技术、过程与行为，以促进思想和工作知识的分享。分享现有实践的想法和例子。在项目群、项目和团队层面实施知识管理。

级别 6 — 主动，影响: 该级别的本质：对组织有重大影响，做出高层决策，制定政策，展现领导力，促进组织协作，并在关键领域接受问责。

针对知识管理制定组织政策、标准和指南。倡导并引领组织知识管理方法的发展。在实践社区、业务部门和网络之间共享不同的知识共享方法。通过运营业务流程与系统促进知识共享。监测和评估知识共享计划。管理对知识管理的优势与价值进行的回顾。确定改进内容并就其提供建议。

级别 7 — 制定战略，激励，动员: 该级别的本质：在最高组织级别运作，决定组织的总体愿景和战略，并对全面成功负责。

制定组织范围内的知识管理战略，引领知识管理文化的创建。在业务部门之间融入知识管理，并发展战略知识管理能力。通过调整个人和组织的目标和奖励来强化知识共享的重要性。确定与客户、供应商和合作伙伴建立战略关系或伙伴关系的机会。